to read complaints and reviews, or file yours. 
Kullandığım telefon hattı Turkcell, bir ling aracılığıyla tarifemi değiştirdi ve ben yüksek fatura ödüyorum. Ling'e girdiğimde tarifemin değişeceğinden bilgim yoktu. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana "Ling'e tıkladığınızda kabul etmişsiniz sayılıyor" diyor. Ben de bilgim olmadığını ve tarifemin eski tarifeme geçmesini talep ettim, fakat kabul etmiyorlar.
Hiçbir gelişme yok bana tarife yiteklerken herkesin yetkisi var ama sorun çözmeye gelince kimsenin yetkisi yok yetkili biri arasın beni benim her şeye yetkim var diyen biri beni arayıp ta dert dinler gibi dinleyip sonra yapacak bir şey yok deyip kapatan yetkisiz vasıfsız etkisiz elemanlar aramazın teşekkürler
Turkcell mobil hattımda, onayım olmadan tarife değişikliği yapıldı ve bunu düzeltmek için defalarca görüşmeme rağmen sorunum çözülmüyor. Birkaç gün önce hattımın önceki tarifeme göre iki kat daha pahalı bir tarifeye geçirilmiş olduğunu fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak, daha önce mesaj yolu ile tarafıma bir link gönderildiğini ve o linke tıkladığım için tarifemin değiştiğini söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez uygulama üzerinden kendimin tarife değişikliği yaptığını iddia ettiler ve “yapacak bir şey yok” denilerek işlem düzeltilmedi. Ben böyle bir onay verdiğimi, linke bilinçli şekilde tıkladığımı ya da uygulama üzerinden tarife değiştirdiğimi kabul etmiyorum.
Onayım dışında daha pahalı bir tarifeye geçirilmek istemiyorum. Eski tarifeme geri dönmek de istemiyorum, Turkcell’e olan güvenimi kaybettim. Hattımın iptal edilmesini, kartlarımın kapatılmasını ve hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden farklı bir operatöre geçişime engel olunmamasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda yapılan tarife değişikliği yüzünden açıkça mağdur ediliyorum. Hattı ilk aldığımda yaklaşık 260–270 TL aralığında bir tarifedeydim ve bu ücreti bilerek kabul etmiştim. Daha sonra sadece bir aylığına kullanmak üzere 570 TL’lik daha yüksek bir tarifeye geçtim. Bu geçiş sıras...
Turkcell hattım için yaptığım son tarife değişikliği sırasında, tarife sürem dolduğu gerekçesiyle istemediğim halde çok daha yüksek ücretli bir pakete geçmek zorunda bırakıldım. Eski tarifem yaklaşık 880 TL iken, bana artık 1400 TL civarında bir pakete geçmem gerektiği, aksi halde daha da yüksek bir...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü dolduğu için yeni pakete geçmemi istediler fakat ben yeni bir paket tercih etmedim çünkü yeni bir tarifeye geçmek istemiyordum. Kontratım dolduktan sonraki gün mecburen yeni bir paket tercih ettim fakat benim onayım olmadan ve haberim olmadan eski tarifeyi yüksek ...
Turkcell olarak sabit kullandığım hattımın, mevcut tarifemin bitimine bir ay kala tarife aşımı ve zarar görmemem için tarifemi şimdiden yeniledim. Ancak iletilen sayfalarca ön bilgilendirme formunu okuduğumda, hattın bugünden itibaren bu tarifeye geçeceğini bilmeden onay verdiğimi fark ettim. Müşter...
Turkcell hattımda tarife değişikliği sağlamak istedim sözleşmem bitecek paketi Turkcell sayfasından buldum ancak geçişim olmuyor onay vermiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde çok yüksek fiyatlar sunulmakta. Konuyla ilgili pakete geçişimin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde iptal etmek dur...
Yorumlar