Yanlış Tarifeye Yönlendirme Ve Kaba Müşteri Hizmeti Nedeniyle Digiturk Aboneliğinden Vazgeçtim

15 Ağustos 2026 tarihinde saat 16:45 sularında Digiturk’e muhtemelen Taraftar Paketi için üyelik başvurusu yaptım. Üyelik aşamasında görüştüğüm “Bulut” isimli müşteri temsilcisi, yeterince açık ve doğru bilgilendirme yapmadan işlemlere devam etti ve bein Connect uygulamasına giriş yaptığımda henüz üyeliğimi aktifleştirmemiş olmama rağmen farklı bir tarifeye kayıt edilmek üzere olduğumu fark ettim.

Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak “Leyla” isimli temsilciden yardım istedim. Ancak son derece gergin ve geçiştirici bir üslup ile karşılaştım, “bizden bu kadar, kendiniz halledin” der gibi bir yaklaşımla sorunumla ilgilenilmedi ve yeni üyelik kaydımın doğru şekilde oluşturulması konusunda hiçbir destek alamadım.

Yanlış tarifeye yönlendirilmem ve müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görememem nedeniyle Digiturk aboneliğimi yapmaktan tamamen vazgeçmiş bulunuyorum. Maç izleme ihtiyacım bu şekilde karşılanmamış olsa da bu tutum nedeniyle Digiturk’ü tercih etmiyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.

Şikayetimin dikkate alınarak özellikle müşteri temsilcilerinin bilgilendirme ve iletişim tarzları konusunda uyarılması, daha dinleyen, açıklayıcı ve kesin çözüm odaklı bir hizmet anlayışının benimsenmesini talep ediyorum.