Wero Akıllı Kedi Tuvaletinde Silikon Ped Arızası Ve Tekrarlayan Ücretli Değişim

Ocak 2025 tarihinde Wero Tech markasına ait Wero wclb01 akıllı otomatik kedi tuvaletini satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra cihazın altında bulunan silikon ped iki kez kalkma yaptı ve içindeki temiz ve kirli kum tamamen birbirine karıştı. Kendi imkanlarımızla pedi yerine oturtmaya çalıştığımızda tekrar çıkıyor, bant ve benzeri çözümler de hiçbir işe yaramıyor.

Bu sorun sebebiyle firma ile iletişime geçtiğimde yeni membran/ped sipariş etmem gerektiği söylendi. Bir kere para verip aldığım ürün için tekrar yedek parça almak zorunda bırakıldım. İlk sorun sonrasında bir kez yedek ped satın aldım, aradan yaklaşık altı ay geçtikten sonra aynı sorun yeniden yaşandığında tekrar yenisini almam gerektiği ve şu an yeni membranı bana 2.100 TL bedelle satmak istedikleri ifade edildi. Bu süreçte daha önce yedek membran/ped için IBAN havalesi ile 1.150 TL ödeme yaptım.

Ürünü ilk aldığımda zaten yaklaşık 13.000 TL ödemiştim, şimdi ise sık aralıklarla bozulup duran bir parça için sürekli ek ücret ödemek zorunda kalmam bekleniyor. Ayrıca bu yedek parça her zaman stoklarda da bulunmuyor, bu da ürünü kullanılamaz hale getiriyor. Ağustos ayında üçüncü kez aynı arızayı yaşadım ve ürünüm halen garanti kapsamındayken bu parçayı sürekli ücretli değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu kronik hale gelen silikon ped/membran sorunu için garanti kapsamında kalıcı bir çözüm üretilmesini ve daha önce ödediğim yedek parça bedelinin iadesiyle birlikte yeni membran talebimin garanti kapsamında ücretsiz olarak karşılanmasını istiyorum.