to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kurumsal hattıma gelen mesajlar; birkaç haftadır neredeyse her gün gece gündüz gelen, anlamsız ve muhtemelen güvenilir olmayan sitelerden gönderilen mesajlar ve linkler nedeniyle çok rahatsız oluyorum. Numaraları engellemem asla işe yaramıyor! E-devlet üzerinden şikayetimi iletmeme rağmen -kurumsal hat kullandığım için- şikayetin kurum üzerinden yapılması gerektiği ile ilgili cevap aldım sadece! Yaklaşık 1 yıl önce Turkcell'e geçtim, neredeyse 20 yıldır başka bir GSM operatörü kullanıyordum ve hiç böyle bir sıkıntı ile karşılaşmamıştım. Turkcell'in güvenlik zafiyeti nedeniyle sinir bozucu mesajlarla uğraşmak durumunda kalıyorum.
Turkcell çözümsüzlüğü
+850 ile başlayan numaralardan istenmeyen mesajlar aldığımı defalarca iletmeme rağmen Turkcell sadece şikayetlerimi cevaplamış olmak adına bomboş bir cevap verdi. Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı Kurumsal hat kullandığım için şikayetimi kendim yaptığımda BTK kabul etmiyor ama kurum adına kim yetkilidir, neden şikayet etmiyorlar, neden bir şey yapamıyorlar anlamış değilim! Kurum yetkilisi kimse o ilgilensin o zaman! Bakanlık yetkililerine ulaştım onların da elinden bir şey gelmiyormuş?! İlgili kurumlara ya da yetkili mercilere şikayet etmek bu kadar zor olmamalı. Neden bu kadar diretiyorlar anlamıyorum gerçekten. Müşteri temsilcisini arıyorum yapacak bir şey yok diyor! Ortada rahatsız edici bir durum var ve asla kimse çözüm aramıyor. Pes diyorum! Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı adına Turkcell yetkilisi kimse lütfen şikayetimi ilgililere iletsin. Yoksa ben sürekli şikayet yazmaya devam edeceğim çünkü bana gelen saçma sapan mesajların ardı arkası kesilmiyor!
Turkcell hattımdan engellediğim numara bana sürekli sesli mesaj gönderiyor. Sekreter servisini iptal ettim. Canlı destek aldım. Ne yaptıysam fayda etmedi ve Turkcell danışma hattındakiler yardımcı olamadı. Belli ki Turkcell Sekreter servisinde ve engellenen numaralar bölümünde bir hata var. Bu yıl h...
Turkcell hattımı başka bir operatörden taşıdıktan sonra yaklaşık 4-5 aydır her gün farklı numaralardan, günde 3-4 defa istenmeyen bahis içerikli SMS’ler almaktayım. Bu mesajlarda genellikle linkler bulunuyor ve firma ismi yer almıyor. Sürekli olarak gelen numaraları engellememe ve çeşitli spam engel...
Yeni Turkcell sim kart (hat) satın aldım. Aldığımdan beri sabah akşam kesintisiz olarak casino, banka vb. firmalar tarafından aranıyor ve mesajlar alıyorum. Mesaj kutum dolup taşıyor. E-Devlet'ten engelleme yapmama rağmen numaralardan hâlâ aranıyorum. Turkcell müşteri temsilcisi yardımcı olamıyor. S...
İletişim sağlayıcım Turkcell’e yeni bir hat alıp geçtiğim andan itibaren, hesabım bulunmayan bankalardan sürekli mesajlar almaya başladım. Tüm bilgilerimin bu bankalara, Turkcell’e geçtiğim tarihten itibaren nasıl ulaştığını merak ediyorum. Özellikle, henüz Turkcell numaramı kendi banka hesaplarıma ...
Turkcell'den yeni bir hat aldım, daha kullanmaya başlayalı 1 ay olmadı. Tanıdığım kişilerin bile tamamına numaramı vermemişken kesinlikle kendim üyelik yaptırmadığım, iletişim izni vermediğim ve daha önce de (20 senedir başka bir telefon numarası kullanıyordum). Kesinlikle gelmemiş olan firmalardan...
Yorumlar