to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kişisel Bilgilerimi Paylaşıyor
Turkcell'den yeni bir hat aldım, daha kullanmaya başlayalı 1 ay olmadı. Tanıdığım kişilerin bile tamamına numaramı vermemişken kesinlikle kendim üyelik yaptırmadığım, iletişim izni vermediğim ve daha önce de (20 senedir başka bir telefon numarası kullanıyordum).
Kesinlikle gelmemiş olan firmalardan saçma kampanya vs. Mesajları geliyor. Şu anda başlayan bu mesajların doğal olarak akla getirdiği, Turkcell'in kişisel bilgi kapsamında kanunen saklamakla yükümlü olduğu bilgileri alakasız şirketlerle paylaştığı, bunun başka bir açıklamasını göremiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm, tabii ki kesinlikle böyle bir şey yapılmayacağını, kanunen suç olduğunu da kabul ettiler ancak mesajlar devam ediyor. Kendim izin vermediğim bir tek mesaj daha alırsam incelenmesi için yasal işlem başlatacağımı bildiririm. Bu kabul edilemez bir şey.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Belki sizin resmi olarak haber/izniniz yok ama böyle bir sızıntı var gibi görünüyor bilemiyorum zira araştırmak sizin işiniz. Bir de telefon ayarlarınızı güncelleyebiliriz diye sordular müşteri hizmetlerinden, ancak istemedim zira bununla alakası yok; talebim olmadıkça böyle bir şey yapılmasını istemiyorum.
Veya bunun daha önce kullanılmış ve sıfırlanmamış bir hat olup olmadığıyla ilgisi olabilir mi, hat güvenliğinin teyit edilmesini de bekliyorum
Merhaba Eda Hanım, Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hazır kart ve faturalı hatlar iptal olduktan 1 yıl sonra yeniden satışa sunulur. Eğer hattınız daha önce farklı bir müşteri tarafından kullanılmışsa, hattı alırken size verilen zarfın üzerinde numaranın daha önceden kullanıldığına dair bir ibare yer alır. Güvenliğiniz açısından kişisel bilgileriniz, Turkcell tarafından kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Pazarlama–tanıtım içerikli aramalar ve mesajlar alıyorsanız, talebinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Her müşterimizin kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına göre çeşitli hizmetlerimiz bulunmaktadır. Markalardan gelen SMS'leri engellemek için; SMSENGELLE marka ismini yazıp 2200'a gönderebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına bizim tarafımızdan müdahale edilememektedir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, cevabınız için teşekkür ederim, numara seçenekleri sunulurken önceden kullanılmış olup olmadığı hakkında özellikle bilgi verilmeliydi, belki ona göre başka bir numara seçerdim, zira bu önemli bir konu. Kullanılmış olduğunu simi teslim alınca öğrenmenin hiçbir anlamı yok takdir edersiniz ki. Bu konuda bana dönüş yapılıp bilgi verilmesini bekliyorum. Ayrıca, SMS engellemeyi ben de biliyorum, sizden destek istediğim konu bu değil, neden şimdi aniden ve hiçbir alakam olmayan firmalardan mesaj aldığımdı.
