to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kullanım Dışı Tl Kesintisi
Turkcell faturasız hattımdan uygulama üzerinden Hotspot 25 GB paketini 89 TL karşılığında saat 15:15'te satın aldım. Hattıma paket tanımlandıktan sonra telefonun Wi-Fi'sini açtım ve diğer telefondan internete girmeye başladım. 5 TL, 5 TL derken toplamda 30 TL daha kesildi. Paketi satın aldığım telefondan internete girmeme rağmen tekrar 5 TL, 5 TL ve son olarak 30 TL olmak üzere toplamda 90 TL kesildi. İki defa aramama rağmen müşteri hizmetlerine durumu anlatamadım. Satın aldığım hatta Facebook üzerinden girilmiş olduğu söyleniyor; ancak telefonda uygulama yüklü değil. İnternet geçmişimdeki resimler mevcut ve benim Facebook'a giriş yapmadığıma eminim. Kanıtlar ortada olmasına rağmen bunu müşteri hizmetlerine anlatamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hasan Bey, Paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde hattınızda paketiniz yoksa mevcut TL bakiyenizden düşüş olmaktadır. Hat üzerinden yapılan internet kullanımlarınıza son 1 saat içerisindeki kullanımlarınız dahil değildir. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Hattınıza TL yüklemesi yaptığınızda biriken telsiz kullanım ücreti borcunuz varsa otomatik olarak ödenmektedir. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle görüşebilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yazıklar olsun Türkiye'nin en büyük operatöründen Çözüme yönelik bir hareket yok kopyala yapıştır standart cevaplar bunlar insanlarla dalga geçmeyi bırakın çözüm üretin haksız yere çektiğiniz TL'leri iade edin
