Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell Kullanım Dışı Tl Kesintisi

ID:28290275

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kullanım Dışı Tl Kesintisi

Hasan

Turkcell

26 Mart 2024 02:34

3.352

Turkcell faturasız hattımdan uygulama üzerinden Hotspot 25 GB paketini 89 TL karşılığında saat 15:15'te satın aldım. Hattıma paket tanımlandıktan sonra telefonun Wi-Fi'sini açtım ve diğer telefondan internete girmeye başladım. 5 TL, 5 TL derken toplamda 30 TL daha kesildi. Paketi satın aldığım telefondan internete girmeme rağmen tekrar 5 TL, 5 TL ve son olarak 30 TL olmak üzere toplamda 90 TL kesildi. İki defa aramama rağmen müşteri hizmetlerine durumu anlatamadım. Satın aldığım hatta Facebook üzerinden girilmiş olduğu söyleniyor; ancak telefonda uygulama yüklü değil. İnternet geçmişimdeki resimler mevcut ve benim Facebook'a giriş yapmadığıma eminim. Kanıtlar ortada olmasına rağmen bunu müşteri hizmetlerine anlatamıyorum.

Destekleyenler

Cem

1 Destek

Turkcell

26 Mart 2024 02:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

26 Mart 2024 08:11

Merhaba Hasan Bey, Paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde hattınızda paketiniz yoksa mevcut TL bakiyenizden düşüş olmaktadır. Hat üzerinden yapılan internet kullanımlarınıza son 1 saat içerisindeki kullanımlarınız dahil değildir. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Hattınıza TL yüklemesi yaptığınızda biriken telsiz kullanım ücreti borcunuz varsa otomatik olarak ödenmektedir. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle görüşebilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Hasan

26 Mart 2024 14:55

Yazıklar olsun Türkiye'nin en büyük operatöründen Çözüme yönelik bir hareket yok kopyala yapıştır standart cevaplar bunlar insanlarla dalga geçmeyi bırakın çözüm üretin haksız yere çektiğiniz TL'leri iade edin

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Senay sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Ek Paket İnternetim Kullanmadığım Halde Bitti

Senay

Turkcell

24 Kasım 2023 10:50

1.178

21.11.2023 saat 14.19 itibari ile hür irademle 3GB’lik internet ek paketi satın aldım. Gün bitiminde Turkcell uygulamasından internetimi kontrol ettiğimde yaklaşık 2.5 GB internetim mevcuttu. 22.11.2023 günü saat 11.27’de art Arda aldığım iki mesaj ile bu 3GB internetin önce 614MB kaldığını ve pesin...

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hotspot Paketinin Hotspot Kullanımını Yapmaması

Erdem

Turkcell

27 Aralık 2023 04:28

1.736

Turkcell hotspot 25 GB paketini aldım ve almadan önce müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ana paketimden harcama yapılmayacağının teyidini aldım. Fakat 4 GB kalan ana paketimden, tüm internetimi telefonumdan kullanmadığım ve paylaşım yaptığım cihazdan kullandığım halde, hotspot paketi yerine ana paketim...

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Ek Paketlerden İnternet Kullanımı Yanlış Hesaplandı, Mağduriyet Yaşıyorum

Sercan

Turkcell

10 Ekim 2025 13:23

3.642

Yeni bir yere taşındım ve evde internet olmadığı için TV izlemek ve oyun oynamak amacıyla Turkcell faturalı hattımın mobil verisini kullanmaya başladım. Uygun olması için 425 TL tutarında 50 GB hotspot paketi ve 280 TL tutarında 20 GB Mega Oyna İzle ek paketi satın aldım. Bu paketleri aldıktan sonra...

ek-paketlerden-internet-kullanimi-yanlis-hesaplandi-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

ek-paketlerden-internet-kullanimi-yanlis-hesaplandi-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

ek-paketlerden-internet-kullanimi-yanlis-hesaplandi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Haksız Ekstra Faturalandırma!

İlker

Turkcell

25 Temmuz 2023 15:33

768

Turkcell'de faturam 25 Temmuz'da kesiliyordu. 22 Temmuz günü yaklaşık 100 MB internetim kalmıştı. Turkcell uygulamasında gördüğüm otomatik fatura ödeme talimatı verin. Haftalık 2 GB internet alın bildirimine istinaden bu işlemi yaptım. Ancak hesabıma herhangi bir internet tanımlanmayıp paket aşımına...

Turkcell Hotspot Ek Paket Süresi Ve Yenileme Bilgisi Eksik, Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

Atabey

Turkcell

17 Temmuz 2025 09:55

2.301

1 Aylık hotspot 25gb ek paketini aldım. Satın alım ekranında paketler için 3 haftalık, 1aylık, 1haftalık vs yazıyordu. Dışarıda çalışıyorum. Paylaşımı bilgisayara yapıyorum. 1 ay 25gb bana yeter diyerek satın aldım. Bunlar dün yaşandı. 1 günde 2-3gb harcamışım. Şimdi mesaj geldi, 3 gün sonra ( norma...

Öne Çıkan Konular