Şifre Yenileme Linki Gelmemesi Ve Hesap Erişimi Sorunu İade Sürecini Engelliyor

Paul Kenzie markasının internet sitesinden arkadaşım için bir pijama takımı satın aldım. Arkadaşım ürünü beğenmediği için iade etmek istedim ancak iki gündür hesabıma erişemiyorum ve bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

Şifre yenileme adımlarını defalarca denememe rağmen e-posta adresime hiçbir şekilde şifre yenileme linki gelmiyor. Buna rağmen kampanya ve indirim içerikli mailler aynı adrese sorunsuz şekilde ulaşıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, oradan da farklı tarayıcılarla denemem söyleniyor fakat bunu da birçok kez yapmama rağmen sonuç değişmiyor ve hesabıma hala giriş yapamıyorum.

Hesabıma erişim sorunumun giderilerek iade sürecimin başlatılmasını ve ürünü iade edip ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşayacağım zaman kaybının ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.