to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı kaybettiğim için müşteri hizmetlerini arayarak hattımı dondurma talebinde bulundum. Bugün hattımı bulduğumda, tekrar açtırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Benden kimliğimin seri numarasının son iki hanesini istediler, doğru şekilde iletmeme rağmen sistemde farklı bir bilgi olduğu gerekçesiyle hattımı açamayacaklarını söylediler. Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve bu süreçte başka bir çözüm sunulmadı, mağazaya gitmem gerektiği belirtildi ancak merkeze uzak olduğum için bu benim için mümkün değil. Hattımda herhangi bir taahhüt veya özel paket bulunmamakta ve bu süreçte herhangi bir ücret de talep edilmedi.
Hattımı bulduğum için tekrar kullanmak istiyorum ve kimliğimde başka bir bilgi bulunmamakta. Hattımın acilen açılmasını talep ediyorum.
Turkcell, dondurduğum faturalı hattımı tekrar dondurmam için... Hattımın açılmasını ve faturama paket tutarının yansımasını sağladı! 90 günlük dondurma işleminin 31 Ocak 2024 günü biteceğini ve o gün aramam gerektiğini söylediler! 31 Ocak 2024 aradığımda ise 3 Ocak'ta biteceğini ve o gün aramamı söy...
Turkcell hattımı kaybettiğim için yenisini arayarak adresime talep ettim. Hattım geldi fakat sim kartı algılamıyor telefon. Yetkililerle sorunu çözmek için görüştüm. Hattın sistemsel bir sorun nedeniyle aktif olmadığını sorunu düzeltip hattı aktif edeceklerini söylediler. Bu işlem için 2 saat beklem...
Turkcell hattım iptal edilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın "havuz numarası"na alındığını söylediler fakat şu an hattın nerede olduğu konusunda net bir bilgi veremiyorlar. Hattımı tekrar üzerime almam mümkün değilmiş. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum çünkü tüm banka hesaplarım, resmi k...
Turkcell bireysel faturalı hattımı dün dondurdum. Bugün mobil uygulama üzerinden hattımı tekrar açmak istedim ancak işlem yapılamıyor, hattım şu anda servis dışı görünüyor. Bu işlemi yapmadan önce defalarca sormuştum, istediğim an hattımı açabileceğim söylenmişti. Ancak şimdi uygulama üzerinden açam...
Yorumlar