to read complaints and reviews, or file yours.Hattımı Online Açmak İstiyorum, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum
Turkcell bireysel faturalı hattımı dün dondurdum. Bugün mobil uygulama üzerinden hattımı tekrar açmak istedim ancak işlem yapılamıyor, hattım şu anda servis dışı görünüyor. Bu işlemi yapmadan önce defalarca sormuştum, istediğim an hattımı açabileceğim söylenmişti. Ancak şimdi uygulama üzerinden açamıyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda da telefon yüzüme kapatıldı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu süreçte şubeye gitmeyi de düşündüm fakat hattı tamamen kapattıracağımı belirttim. Tüm işlemleri online olarak yapmak istedim. Hattımın bir an önce tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Siraç Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 07/08/2025 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
