Turkcell İnternet Paketi Yanlış Bitmesi Ve Aşırı Fatura

Turkcell hattıma kısa süre önce geçtim ve gnç tarifesini kullanıyorum. İnternet kullanımım oldukça düşük olmasına rağmen 10 GB’lik internet paketim bittiğine dair SMS aldım, tekrar paket aldım ve bu durum aynı şekilde toplamda 3 kez tekrarlandı. Mesleğim gereği internetimin sürekli açık olması gerektiği için hattımı kapatamadım ve kullanmak zorunda kaldım.

4–7 Şubat tarihleri arasındaki bu süreçte faturam 890 TL iken sadece 3 gün içinde 3.200 TL’ye yükseldi. Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde aktardım ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bir çözüm sunulmadı.

Düşük kullanım yapmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede fatura çıkmasını kabul etmiyorum. Fazla yansıtıldığını düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini ve internet kullanımımın detaylı olarak incelenip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.