Turkcell İnternet Paketi Kullanımının Haksız Şekilde Azalması Ve İade Talebi

Turkcell hattımda, beni daha fazla internet paketi almaya zorlar gibi hissettiren bir durum yaşıyorum ve bundan çok rahatsızım. Hattımın son 4 hanesi 3251’dir. 8 Temmuz gecesi ek 10 GB internet paketi satın aldım, ancak sabah olduğunda paketten yalnızca 2 GB kaldığını gördüm. Gece boyunca bu kadar yüksek bir kullanım yapmam mümkün değilken, paketimin bu kadar hızlı tükenmiş görünmesi bana mantıklı gelmiyor.

Turkcell’in bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, haksız yere harcanmış görünen bu internet kullanımını detaylı şekilde kontrol etmesini ve bu paket nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.