to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımda yaklaşık 4 aydır internet hız ve kalitesinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Tarifem kapsamında tarafıma sunulan internet hizmeti hiçbir şekilde taahhüt edilen hız ve kaliteyi sağlamamaktadır. Özellikle Sakarya ili Hendek ilçesi bölgesinde internet bağlantım son derece yavaş ve verimsiz çalışmaktadır.
14.01.2026 tarihinde yaptığım hız testinde download hızı 7,9 Mbps, upload hızı 1,2 Mbps, ping değeri ise 34 MS olarak ölçülmüştür. Tarafıma satılan 60 GB’lik paket ile bu değerler kesinlikle örtüşmemekte, özellikle download ve upload hızları kabul edilebilir seviyenin çok altındadır. Bu hızlarla online işlemler, video görüşmeleri, iş amaçlı kullanım ve günlük internet kullanımı sağlıklı bir şekilde yapılamamaktadır. Hizmet bedelini eksiksiz olarak ödememe rağmen, karşılığında eksik ve yetersiz bir hizmet almaktayım.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle birçok kez görüşme yaptım ancak sorunum kalıcı olarak çözülemedi. Buna rağmen aynı sorunlar devam etmekte ve taahhüt verdiğim hizmetten faydalanamamaktayım. Hattıma ait GSM numaram 0544*****61’dir.
Altyapımın ve bağlantımın acilen detaylı şekilde kontrol edilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun çözülemiyorsa taahhüt cezası yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini ya da paket bedelimde anlamlı bir indirim uygulanmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Konu ile ilgili en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 haftadır ciddi internet hız problemi yaşıyorum. Hattım Sakarya Ferizli’de kullanılmakta ve her gün özellikle akşam saatlerinde hız 1 Mbit’in altına düşüyor. Sabah saatlerinde hız 50-60 Mbit civarındayken, gün içinde ve akşam saatlerinde interneti verimli kullana...
Turkcell mobil hattımı Sakarya’nın Hendek ilçesinde kullanıyorum ve uzun süredir ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Hemen her gün, bulunduğum bölgede ne internetten verimli şekilde faydalanabiliyor ne de telefon görüşmelerimi sağlıklı bir şekilde gerçekleştirebiliyorum. Daha önce Trabzon’da aynı hat...
Uzun süredir Türkcell hattımda mobil internet hızımda ciddi bir yavaşlık yaşıyorum. Bu sorun 1 aydan da fazla süredir devam ediyor ve sadece belli bir bölgede değil, nereye gidersem gideyim, internet hızım son derece yetersiz kalıyor. Yaptığım hız testlerinde de internet hızım genellikle 2 ile 15 Mb...
Turkcell Superbox 1 TB paketini Sakarya Hendek adresinde kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak hız düşüklüğü, bağlantı kopması ve günde birkaç kez tekrarlayan bağlantı sorunları yaşamaktayım. Superbox’ı şubeden alırken bana 200 Mbps internet hızı sunulacağı söylendi, ancak cihazı kullanmaya b...
Turkcell faturalı hattımda (son 3 hanesi: 560) yaşadığım internet problemi nedeniyle şikayetçiyim. Tokat/Merkez’de yaşıyorum ve bugün itibarıyla sürekli olarak internet hızımda ciddi dalgalanmalar yaşıyorum. Hız testi yaptığımda bir anda 20 Mbps görünüyor, ancak kısa süre sonra hız 1 Mbps’ye kadar d...
Yorumlar