Turkcell İnternet Faturamda 2.300 TL Anormalliği Ve Düzeltme Talebi

Turkcell hattımda son fatura dönemi içinde internet kullanımımda ciddi bir anormallik yaşadım. İnternet paketimi ve üzerine tanımlanan ek paketleri kendim neredeyse hiç kullanamadan, bir gecede 10’ar GB olmak üzere çok kısa sürede bitmiş gibi göründü. Toplamda ana paket ve ek paketlerle birlikte yaklaşık 2.300 TL’lik bir fatura çıkmış durumda.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmede tarafıma hızlı internet çekimi ile ilgili kendilerinden kaynaklı bir hata olabileceği söylendi. Buna rağmen şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi ve faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı. Hattıma ait son dört hanesi 5686 olan numara üzerinden devam eden bu süreçte, kullanmadığımı düşündüğüm internet için bu yüksek tutardaki faturayı ödemek istemiyorum.

Turkcell’den, ilgili dönem internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, hatalı yansıtılan kullanımların düzeltilmesini, kullanmadığım paket içi ve ek pakette yer alan internet tutarlarının tarafıma faturamda gerekli indirim veya iptalin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.