to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İn Anlaştığı Hukuk Bürosunun Yasaya Aykırı Davranışı
Turkcell, taksitli ödeme teklifimi reddetmiş ve ödeme sürecine ilişkin iyileştirme taleplerimi dikkate almadan borcumu bir hukuk bürosuna devretmiştir. Bu hukuk bürosu, yasalara aykırı davranışlar sergileyerek göz yummuştur. Öke Hukuk Bürosu adlı bir avukatlık bürosu tarafından, Turkcell faturalı hat borcum nedeniyle, herhangi bir yasal taraf olmamasına rağmen abim, şahsıma ait borç bilgisi konusunda benim ve onun rızası olmadan aranmıştır. Yargıtay kararlarına ve TCK'nın ilgili maddelerine göre suç teşkil eden bu eylemlerle, kişisel verilerin korunması ihlal edilmiş ve abimin telefon numarası yasa dışı yollarla ele geçirilmiştir. Bu durum, aile içi huzurumuzun bozulmasına ve psikolojik olarak yıpranmama neden olmuştur. Abim, 0553*****68 05 numaralı hattan, bilgisi ve rızası olmadan aranmış ve bu alacak dosyasıyla hiçbir bağı olmamasına rağmen rahatsız edilmiştir. Kişisel verilerin korunması ve huzurun bozulmamasıyla ilgili yasal düzenlemeleri bilerek ve kasıtlı olarak ihlal eden 0553*****68 05 ve +905*****4607 numaralı hatlar tarafından ben ve yakınlarım sürekli olarak rahatsız edilmekteyiz. Ayrıca, ödemeye ilişkin bir süre beklenmesi durumunda paramla ödeme yapacağımı açıkça belirtmeme rağmen, bu numaralar üzerinden ısrarla beni ve hiçbir yasal bağı olmayan aile yakınlarımı rahatsız etmeye devam etmektedirler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sevgi Hanım, Öncelikle hedefimizin, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek olduğunu belirtmek isteriz. Turkcell olarak hedefimiz, size en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunmak. Güncel fiyatlarımızı, hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam edebilmek için düzenliyoruz. Hattınıza ait ödenmemiş faturanız olması durumunda SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Ödeme yapılmaması durumda yasal takip yoluna başvurulmakta ve fatura tutarlarına ek olarak yasal takip masrafları ( Vekalet Ücreti, Masraf + Harçlar) talep edilmektedir. İlgili hukuk bürosu ile iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz. Tüm borç ödendikten sonra icra dosyası kapanır ancak hattınız statüsüne göre otomatik olarak görüşmeye açılabilir. Borç bilgilerinizin farklı kişiler ile paylaşılması ya da yaptığınız görüşmelerde uygun olmayan bir üslupla karşılaşmanız durumunda ilgili hukuk bürosu hakkında inceleme başlatabilmemiz için borca konu olan GSM numaranız, hukuk bürosunun adı(ünvanı), hukuk bürosunun irtibat bilgisi, bilgi verilen yakınlarınıza ait GSM numaraları ve arama yapılan tarih bilgisini, talepleriniz ile birlikte Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Şu an farklı bir operatör kullanmanız durumunda görüş ,öneri ve şikayetlerinizi yukarıdan istenilen bilgiler doğrultusunda müşteri hizmetlerimize ileterek ilgili hukuk bürosu hakkında talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu şikayetin içerisinde söz konusu bilgiler zaten mevcut her zamanki gibi kopyala yapıştır, cevap anlayışınız ile çözümden uzak sadece para kazanmak, müşterileri birer para kaynağı kafanız ile cevap vermişsiniz, yazdığım şikayet içerisinde her şey çok açık bir şekilde dile getirilmiş konudan kaçmak için yapmacık bir mesajı yazmak yerine hem şikayetin içeriğini okuyabilir hem de bu sitede şikayeti yayınlarken yazdığım şikayet konusu faturalı hattın numarasına ulaşabilirsiniz Turkcell adına yakınlarımı arama cüreti ve yasalara aykırı davranma gücünü hareket etme hakkını kendinde görebilen hukuk bürosu ile çalışmanıza şaşırmadım zaten
Ben sizin zaten buna bir çözüm adımı atmayacağınızı bildiğim için gereken şikayetleri ilgili kurumlara yaptım ve dava açılışını yaptım hep Turkcell hem de ilgili hukuk bürosu hakkında Yargıtay kararlarına aykırı davranmaktan, kişinin huzur ve sükunetini bozmaktan, kişisel bilgi güvenliğini ihlal etmekten suç duyurusunda bulundum
Dosyada olmamasına rağmen abimin numarasını yasalara aykırı bir şekilde bulup arıyorsunuz ama söz konusu bilgilerimi bulamıyorsunuz yalanın böylesi görülmedi
