to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İlk Ay Faturası Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme ve Fazladan Fatura
**'dan Turkcell'e geçiş yaptım. Gnn avantaj 90 tarifesine geçtim. Online özel ilk ay faturası bizden yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım sordum doğruladılar. 10 gün oldu. İlk geçiş yaptığımda 380₺ fatura yazıyordu. Faturanız ödenmiştir. Yazıyordu. Sonra bugün yenilendi paket 240₺ fatura ödemesi görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım bana söylenen Turkcell uygulamasını açıp en altta hediye kutusu kısmında 7 gün içinde aktif etmeniz gerekiyor ne alaka kardeşim madem böyle bir uygulama yapacaksın daha neyi aktif ettiriyorsun hem orada ödendi yazıyorsun sonra tekrar fatura çıkartıyorsun bu durumdan şikayetçiyim. Şundan da şikayetçiyim. 10 gün oldu. Bize ilk ay faturası bizden diyorsunuz ay ne demek 30 günden oluşur. 10 gün değildir. Değil mi burasıda saçma firmanın bir an önce durumu düzeltip tarafıma dönüşünü bekliyorum.
Gelişme
Turkcell 'e geçiş yaptım. Online özel ilk ay faturası bizden yazıyordu. 10 günlük kullanım hakkı tanındı. Sonrasında uygulama üzerinden kontrol ettiğimde 380₺ 'lik bir fatura görülüyordu ve bu faturanız bizim tarafımızdan ödenmiştir yazıyordu daha sonrasında 2. Ay hakları tanımaya yakın bir baktım 240₺ 'lik bir ödenmemiş fatura yazıyordu sonrasında CİMER'e kadar şikayet ettim Turkcell'i aradım bana yok neymiş uygulamada alt kısımda hediye kutusu varmış oradan aktif etmemiz gerekiyormuş faturanın ödenmesi için ne alaka kardeşim madem ilk ay sizden ne gerek var aktif etmeye kaldı ki zaten 380₺ 'lik bu faturanız bizim tarafımızdan ödenmiştir yazıyordu uygulamada onların dediği gibi bir durum olsa ilk andan itibaren 240₺ 'lik fatura yazardı orada şimdi yine görüştüm bu seferki bahaneleri de neymiş siz online başvurmuşsunuz ama mağazadan teslim almışsınız kartınızı bundan dolayı ilk ay faturası karşılanmamış ya bu ne demek resmen kılıf uydurmaya çalışmak bu k andı arıyor sunuz insanları şikayetçiyim ben bu faturayı ödemem bunun açıklaması olamaz ödenmiş yazıyordu böyle bir durumla karşılaşacağımızı bilmiyoruz ki yoksa önlem olarak biz de ekran foto alırdık nereden bileceğim gereği yapılsın iptal edin faturayı yoksa sizin hattanda çıkış yapacağım ne yapalım bunun için mahkemeye mi gidelim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 18.07.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar evet çünkü müsait değildim görmedim gün içinde tekrar arayabilirsiniz. Ve ekstra fatura değil bu resmen kan diriyorsunuz müşterilerinizi
