Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hediye Ve Paket İnternetim Anlamsız Şekilde Tükendi!

profile
12 Kasım 2025 16:16
624

12.11.2025 tarihinde, faturalı hattıma Salla Kazan kampanyası kapsamında günlük 2 GB hediye internet tanımlandı. Ancak sadece bilgisayara bağlıydım ve yalnızca Trading borsa ekranı açıktı. Yaklaşık yarım saat içinde hem bu 2 GB hediye internetim hem de kendi paketimden 5,7 GB olmak üzere toplamda 7,7 GB internetim çok kısa sürede tükendi. Bu süre zarfında video izleme, dosya indirme gibi yüksek veri harcayacak hiçbir işlem yapmadım ve başka bir uygulama da açık değildi.

Hattımda akıllı fatura, kota aşımı veya otomatik ek paket gibi bir özellik de aktif değil. Kullanım detaylarını kontrol ettiğimde, bu kadar kısa sürede bu miktarda internet kullanımının mantıklı bir açıklaması olmadığını görüyorum. Aynı işlemleri anneme ait 0 (538) *** 45 17 numaralı hatta da uyguladım ve orada herhangi bir sorun yaşanmadı. Sadece kendi hattım olan 0532 *** 0981’de bu sorunu yaşıyorsam, bilinçli olarak hızlı internet tüketimi yapıldığı izlenimi oluşuyor. Bu durum, tüketici için yanıltıcı bir harekettir; eğer böyle olacağını bilseydim 60 GB yerine çok daha düşük bir paket tercih ederdim.

0532 *** 0981 numaralı hattım üzerinden bugün kullanılan 2 GB hediye internet ve 5,7 GB kendi paketimden düşen internetin iadesini, ayrıca bu sorunun araştırılıp tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

12 Kasım 2025 16:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

15 Kasım 2025 12:39
Ali
Ali
15 Kasım 2025 13:27

Turkcell den cevap geldi, ayrı ayrı 2 hattan biri 7 küsur GB yer iken diğerinde 2 GB den 1.90 a nasıl düştü dediğimde yok veri kullandınız. Johnny Sens filmlerini bu cevabı bana atan arkadaşlar indirsin. (Bilgi işlem, Müşteri hizmetleri, ve pazarlama ) Kaç GB internet harcadıklarına baksınlar. Ve müşteriyi nasıl sildiklerini de o indirilen filmi seyreder iken çok net anlayabilirler. Ben çok net şekilde anlattım anlamadılar tek çare bu kaldı Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Hediye İnternet Paketleri Tanımlama Sorunu

profile
Hüseyin
23 Ocak 2025 12:01
1.719
Turkcell Hediye İnternet Paketleri Tanımlama Sorunu
Turkcell Hediye İnternet Paketleri Tanımlama Sorunu
Turkcell Hediye İnternet Paketleri Tanımlama Sorunu

profile
04 Eylül 2025 21:09
2.813
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Salla Kazan Hediye İnternetim Normalden Hızlı Bitiyor Çözüm Alamıyorum

profile
Mehmet
22 Ekim 2025 18:27
812
"Beni arayan Turkcell TİM yetkilisi teknik olarak açıklamalarıyla ve tekrar hediye internet yüklemesiyle firmanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi göstermiştir. Teşekkürlerimi sunarım"
salla-kazan-hediye-internetim-normalden-hizli-bitiyor-cozum-alamiyorum-1.jpg
1
Hayat sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Eylül 2025 22:37
320
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri