to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8,5 ay önce Yataş Gruba ait Divanev’in İstanbul Bahçelievler şubesinden iki adet koltuk takımı aldık. Koltuklardan birinin döşemesi, astarı ve eteği, daha eve bile gelmeden nakliye firması tarafından taşınırken yırtıldı. O anda “değişim yapılacak” denilerek konu kapatıldı, ancak aradan geçen onca zamana rağmen tek bir somut adım bile atılmadı.
Ben ve eşim aylardır defalarca kez müşteri hizmetlerini arıyoruz. Her defasında ezberlenmiş cümlelerle “talebiniz şubeden iletildi, çözülünce size bilgi verilecek” denilip oyalanıyoruz. Bahçelievler şubesi çoktan kapanmış, ortada ne şube var ne muhatap var ne de sorumluluk alan biri var. Buna rağmen Yataş’ın bu duruma sessiz kalması, müşterisini ortada bırakması ve hâlâ aynı bahaneleri tekrar etmesi kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir.
Paramızı ödeyip sıfır ürün almışken, nakliye sırasında zarar gören koltuğun aylarca değiştirilmemesi, müşteri olarak resmen yok sayılmamız ve oyalama taktikleriyle baştan savılmamız bizi artık mağduriyetten öte, dolandırılmış hissettiriyor. Yırtılan koltuğumun derhal ve hiçbir bahane üretilmeden yenisiyle değiştirilmesini, bu sorumsuz ve oyalayıcı yaklaşımın da acilen son bulmasını talep ediyorum.
12.10.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler Yataş/Divanev mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği açıkça belirtildi, bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak söz verilen teslim süresi 12.12.2025 tarihinde dolmasına r...
İzmir Karabağlar Divanev şubesinden 26.01.2026 tarihinde Rojda Ö*** adına koltuk takımı ile baza başlık satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç nisan ayının ilk haftasında teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma mayısın ilk hafta...
2022 Aralık ayında Divanev Diyarbakır Diclekent şubesinden koltuk takımı, yatak odası ve TV satın aldım, toplamda 45.000 TL ödedim. O dönem firma ile ING Bank arasında kredi anlaşması olduğu için ödememi bu şekilde gerçekleştirdim. Aradan geçen zamana rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Yaşa...
Divanev Kocaeli Gölcük şubesinden aldığım koltuk takımı üzerinden 6 ay geçmemesine rağmen, koltuklarda açılma oldu. Müşteri hizmetlerine şikayet bıraktım ancak bir aydır oyalanıyorum. Sıfır üründe böyle ciddi hataların olması, markanın güvensizliğini bir kez daha ortaya koydu.
Balıkesir Divan Ev mağazasından 4 Mart tarihinde ücretini nakit olarak ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Aradan 45 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 1106043267’dir. Sürecin başından beri mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından sürekli farklı gerekçelerle oyalan...
Yorumlar