to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımın Tl Yüklemediğim İçin İptal Edilmesi Ve Geri Almak İçin Destek Talebi
Yıllardır sahibi olduğum hattım tl yüklemesi yapmadığım için iptal olmuş. Aktif kullandığım başka hattım var ama onu da bazı uygulamalarda kullanıyordum. Müşteri hizmetlerini aradım mail atmamı söylediler. Mail gönderdim umarım mailimi görürler ve buradan paylaştığım yazıyı da görürler benimle ilgilenirler bir an önce hattımı geri almak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Turkcell Faturasız hattınızı satın aldıktan sonra 10 TL ve üzeri TL, paket yüklediğiniz andan veya 10 TL ve üzeri TL transfer aldığınız tarihten itibaren hattınız ile 185 gün boyunca telefonunuzdan arama yapabilir, aranabilir ve tüm Hazır Kart hizmetlerinden yararlanabilirsiniz. Bu 185 gün süresince tekrar 10TL ve üzeri TL, paket yüklemez veya 10 TL ve üzeri TL transfer almazsanız, 180 Günlük “Yarı Aktif Dönem” başlar. Bu dönem boyunca arayanlar size ulaşabilir, ancak siz hattınızda TL olsa dahi arama yapamaz, SMS atamaz, data kullanımı yapamazsınız. Kullanıma devam edebilmek için her 185 günde bir en az 10 TL, paket yüklemeniz ya da hattınıza en az 10 TL Transfer almanız gerekir. Hattınızın yarı aktif olduğu dönem sonuna kadar tekrar TL yüklemezseniz, Hazır Kart numaranız iptal edilir ve hattınız tekrar kullanılamaz. Hattınızın arama ve aranmaya kapatılacağına dair bilgilendirme işlemleriniz SMS ile yapılmaktadır. Hattınızın kullanım dönemleri aşağıdaki şekilde sorgulayabilirsiniz: • *166*5# tuşlayarak • DONEM yazıp 2222'ye SMS göndererek • Turkcell uygulaması (Ses hatları için TL yükleme tarihiniz, aktif dönem tarihiniz ve yarı aktif dönem tarihiniz yer almaktadır. ) Geri verme işlemi Faturalı hattın veya Hazır Kart'ın hat iptal olduktan sonra hattın aynı kişiye geri verilmesidir. Faturalı ve ön ödemeli hatlarda hattın iptalinin üzerinden 1 yıl geçmemiş ve/veya içinde ise hat geri verilir. Her iki ödeme tipinde de; üzerinden belirtilen süreleri geçmiş bir hat için ise numara hâlâ başka bir müşteriye satılmamışsa hat geri verilebilir. Yine abonelik sözleşmesi imzalanır. Geri verme işleminiz için en yakın Turkcell Mağazamızı ziyaret ederek destek alabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım > Yeni Talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
