to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Fatura Yükseltmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması
Turkcell hattım için yaptığım son kontrat süreci öncesinde onayım olmadan faturamın yükseltildiğini fark ettim. Henüz kontrat yenileme işlemini yapmamış olmama rağmen ilk faturam 657 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarın tarafıma önceden bildirilmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım soruna yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Onayım dışında yapılan bu fiyatlandırmanın düzeltilmesini ve faturamın taahhüdüm bitene kadar olması gereken tutara çekilmesini talep ediyorum.
İstanbul’da kullandığım hattım üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve benzer bir uygulamanın tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Yeni abonelik sözleşmesi yapmamanız durumunda faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı inceleyebilirsiniz. Dilerseniz mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
