to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda uzun süredir Mega 85 Bol paketi kullanıyordum. Faturayı ödeyemediğim için hattım kapandı, üç fatura dönemi geçti ancak sonrasında tüm borçlarımı ve hattım için çıkarılan 2.792 TL erken cayma bedelini ödeyerek hattımı tekrar açtırdım. Buna rağmen kontratım iptal edildi.
Kontratım bittiği halde bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, eski kullandığım tarife üzerinden kontratsız olarak ücret yansıtılmış. Bunu ancak faturayı görünce fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifenin kontratsız bedeli olarak 1.850 TL civarında bir ücretin yansıtıldığını, benim iznim ve onayım olmadan eski tarifeden ücretlendirmeye devam ettiklerini söylediler. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir tarife için benden ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Sebebini sorduğumda, “eski tarifeye devam etmek isteyebileceğiniz” düşünülerek bu şekilde işlem yapıldığını, iptal talebime rağmen bunun yapılmadığını, yeni tarife seçmem gerektiğini ifade ettiler. Ben açıkça iptal istediğim halde, tarafıma bilgi verilmeden, sözlü ya da yazılı onayım alınmadan bu şekilde ücret yansıtılması haksız bir uygulamadır.
Tarafımdan tahsil edilen ve kullanmadığım, onay vermediğim kontratsız tarife ücretinin iptal edilmesini ve haksız yere alınan bedellerin iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Turkcell hattımda Turkcell uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Ancak yaptığım değişiklikten memnun kalmadığım için yaklaşık 1 saat içinde tekrar eski paketime dönmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana erken cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede...
Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 670 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1490 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....
Turkcell bireysel faturalı hattım için 05.12.2025 tarihinde taahhüt yeniledim. Bana ilk 3 ay 500 TL, sonraki 9 ay 550 TL olarak ücretlendirileceğim bir kampanya teklif edildi ve bu şartlarla taahhüdü onayladım. Kampanya detayları ile ilgili SMS ve uygulama görselleri de elimde mevcuttur. Ancak daha...
Turkcell hattımın taahhüdü bittikten sonra, hiçbir onayım alınmadan hattıma yeni bir paket tanımlandığını fark ettim. Yaklaşık üç gün önce tanımlanan bu paket için aylık 1.100 TL ücret yansıtılmış; oysa ben önceki paketimde yaklaşık 560 TL ödüyordum. Bu durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetler...
Turkcell Mega+Bol 85GB paketimde, hiçbir onayım olmadan 6. Ayda paket değişikliği yapıldı. Değişiklikten önce onay almak için defalarca arandım, ancak telefonları açmadım ve kesinlikle istemediğimi belirttim. Buna rağmen, herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen paketim değiştirildi. Sonrasında başk...
Yorumlar