Turkcell Hattımdan Yetkisiz Itunes Satın Alımı Faturamı 1.625 TL'ye Yükseltti

Turkcell mobil hattıma bağlı Apple iTunes hesabım üzerinden bilgim ve onayım olmadan paket ve üyelik satın alımları yapılmış olduğunu en son faturamda fark ettim. Normal şartlarda yaklaşık 250 TL gelmesi gereken faturam, bu izinsiz işlemler nedeniyle 1.625 TL olarak yansıtılmış, yaklaşık 1.650 TL tutarında ekstra iTunes harcaması görünmektedir.

Bu harcamalarla ilgili hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir üyelik ya da paket satın alma talebim olmadı. Apple kimliğimi sadece ben kullanıyorum, hattıma bağlı iTunes hesabına başka birinin erişimi bulunmuyor. Herhangi bir şifre paylaşımı, aile paylaşımı ya da ortak cihaz kullanımı söz konusu değildir.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak bana “Biz bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Hattım üzerinden iTunes aracılığıyla yapılan bu tüm yetkisiz ve haksız kesintilerin Apple tarafından detaylı bir şekilde incelenmesini ve bu işlemler sonucunda tahsil edilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili kayıtların ve logların incelenerek bu izinsiz işlemlerin kaynağının tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını da özellikle rica ederim.