Turkcell Yurt Dışında Çekmeyen Hat İçin 800 TL Ücret İadesi Talebi

Erdem · 2026-01-08T09:39:43+03:00

Turkcell Platinum hattım, 31 Aralık 2025 – 1 Ocak 2026 tarihleri arasında Ermenistan ve Gürcistan’da bulunduğum süre boyunca neredeyse hiç çekmedi; buna rağmen hattı kullanamadığım günler için yaklaşık 800 TL’lik yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Sorun devam ederken bulunduğum ülkeden, başka bir Wi‑Fi ağına bağlanarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak hattaki çekmeme sorununu çözemeyip bir sonuç üretemediler. Türkiye’ye döndükten sonra tekrar aradığımda ise, hattın çekmemesine ve kullanamamama rağmen bu ücretle ilgili yapacakları bir şey olmadığı söylendi. Yurt dışında hattım çekmediği halde benden tahsil edilen yaklaşık 800 TL’lik ücretin, hattı fiilen kullanamadığım dönem için tarafıma iade edilmesini ve bu konunun detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi 12.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Platinum Müşterisi Olarak Kahve Kampanyasında Ücret İtirazı Ve İade Talebi

Ezel

Turkcell

Turkcell Platinum müşterisiyim ve her ay faydalandığım kahve kampanyasında yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum. Uzun süredir her ay düzenli olarak aynı şubeden, Kahve Dünyası C***** K******’den kampanya kapsamında ücretsiz karamelli macchiato alıyordum. 07.03.2026 tarihinde yine aynı şekilde kam...

platinum-musterisi-olarak-kahve-kampanyasinda-ucret-itirazi-ve-iade-talebi-2.jpg

platinum-musterisi-olarak-kahve-kampanyasinda-ucret-itirazi-ve-iade-talebi-1.jpg

Erken Paket Geçişinde Çifte Fatura Ve Aşırı Ücretlendirme

Muhammet

Turkcell

918

Türkcell abonesi olarak Dev Platinum Star 240 paketini kullanmaktayım. Mevcut yıllık 240 GB paketimin bitmesine yaklaşık 2 ay kala, Aralık 2025’te uygulama üzerinden yine aynı pakete geçiş yaptım. Önceki dönemde aylık yaklaşık 450 TL olan paket ücreti bu defa 680 TL olarak yansıtıldı ve erken geçiş ...

1 Destek

1 Yorum

Uzun Süreli Platinum Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Paket Dayatması

Sarper

Turkcell

186

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell kullanıyorum ve uzun süredir de Platinum müşterisiyim. Buna rağmen her sene aynı sorunla karşılaşıyorum. Bir önceki yıl kullandığım paketi, bir sonraki yıl en az yüzde 50 farkla sunuyorlar, sonra da “o paket artık yok, sizi bir üst pakete geçirelim” diyerek adeta dayatma ...

Sadık Müşteriye Değer Verilmiyor: Avantajlı Tarifelerden Yararlanamıyorum

Furkan

Turkcell

318

Yaklaşık beş yıldır Turkcell faturalı hat Platinum müşterisiyim. Buna rağmen uzun süredir yeni müşterilere sunulan avantajlı tarifelerden yararlanamıyor, benzer hatta daha düşük özellikli paketlere benden daha yüksek ücret talep edildiğini görüyorum. Özellikle son sekiz aydır bu durum iyice belirgin...

sadik-musteriye-deger-verilmiyor-avantajli-tarifelerden-yararlanamiyorum-1.jpg

Erken Başvuruya Rağmen Yenileme Sürecinde Cevapsız Kaldım

Dilek

Turkcell

1.870

Konu: Platinum Basın Star Tarifesi Yenileme Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet hakkında Platinum Basın Star tarifemin süresi 24 Temmuz tarihinde dolacaktı. Bu nedenle herhangi bir aksaklık yaşamamak adına 17 Temmuz tarihinde erken yenileme başvurusu yaptım. Gerekli evrakları ve basın kartımı sisteme yü...

Tüm Turkcell Platinum Şikayetlerini Gör