to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Çekmeyen Hat İçin 800 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell Platinum hattım, 31 Aralık 2025 – 1 Ocak 2026 tarihleri arasında Ermenistan ve Gürcistan’da bulunduğum süre boyunca neredeyse hiç çekmedi; buna rağmen hattı kullanamadığım günler için yaklaşık 800 TL’lik yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı.
Sorun devam ederken bulunduğum ülkeden, başka bir Wi‑Fi ağına bağlanarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak hattaki çekmeme sorununu çözemeyip bir sonuç üretemediler. Türkiye’ye döndükten sonra tekrar aradığımda ise, hattın çekmemesine ve kullanamamama rağmen bu ücretle ilgili yapacakları bir şey olmadığı söylendi.
Yurt dışında hattım çekmediği halde benden tahsil edilen yaklaşık 800 TL’lik ücretin, hattı fiilen kullanamadığım dönem için tarafıma iade edilmesini ve bu konunun detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 12.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
