Turkcell Hattıma Eklenen Yetkisiz TV+ Aboneliği İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve son yaşadığım durumdan dolayı operatörden nefret eder hâle geldim. Kendi hattım olan 0537******* numaralı hatta, onayım ve bilgim olmadan yıllık TV+ aboneliği tanımlanmış ve 16.02.2026 tarihinden itibaren faturama her ay 108,31 TL ekstra ücret yansıtılmaya başlanmıştır. Bana böyle bir abonelik verildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca bahsettikleri uygulamayı ne indirdim ne de kullandım.

Son gelen faturam 725,70 TL’ye çıkmış durumda ve bunun içinde onaylamadığım bu TV+ ücreti de bulunuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetimi ilettiler, dönüş yapılacağını söylediler. Bu hizmetin iptalini sorduğumda ise cayma bedeli olarak yaklaşık 450 TL ödemem gerektiğini, ancak bu şekilde iptal edebileceklerini ifade ettiler. Onay vermediğim, kullanmadığım bir hizmet için hem her ay ücret ödenmesi hem de üstüne cayma bedeli talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Turkcell’in hattıma tanımlanan TV+ aboneliğini hiçbir cayma bedeli yansıtmadan iptal etmesini ve onayım dışında alınan tüm TV+ ücretlerinin faturamdan kaldırılarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.