to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı yurt dışı çift sim kartlı telefonumda kullanamıyorum. Normalde cihazımda iki sim yuvası bulunuyor ve uzun süredir sim 2 yuvasında takılı olan hattımı kullanıyordum. Mayıs ayında sim 2 için tanımlı olan 120 günlük kullanım süresi dolunca, yılbaşında yenilendiğinden emin olduğum ve şu an boştaki hattımı kullanmak için sim 1 yuvasına taktım. Ancak Turkcell, hattımı kendi telefonuma taktığımda cihaza hiçbir şekilde sinyal göndermiyor.
Hattımı başka bir telefona taktığımda sorunsuz çalışıyor, yine aynı şekilde başka bir hattı kendi telefonuma iki yuvaya da takmama rağmen her ikisinde de sorunsuz kullanabiliyorum. Yani sorun ne telefonumda ne de hatta genel olarak görünmüyor, sadece kendi Turkcell hattım kendi cihazımdayken çalışmıyor. 07.05.2026 tarihinden beri bu problem devam ediyor.
Bu durumla ilgili Turkcell yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde sorun bizden kaynaklı değil denilerek geçiştirildim. 120’yi aradığımda ve BDDK kanalıyla da görüşmeme rağmen, devlet kanalı olmasına karşın oradan da “bizlik bir problem yok, kullanım hakkınız mevcut” cevabını aldım. Buna rağmen Turkcell hattıma, kendi telefonumdayken sinyal gönderemiyor ve sorun çözülmüyor.
Kendi cihazımda, kendi Turkcell hattımı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Cihazım ile hat uyumluluğunun teknik olarak detaylı incelenmesini, hattımın cihazımda çalışmasını engelleyen ne varsa tespit edilerek giderilmesini ve hattımın telefonumda kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum
2025 Aralık ayının sonunda hattımı Turkcell’e taşıdım. Yurt dışı kayıtlı bir telefon kullanıyorum ve hat taşıma işlemi yapıldığında cihazımın kapanmasına yaklaşık 15 gün daha yasal süresi vardı. Bireysel faturalı bir hatta geçiş yaptım. Hat Turkcell’e geçtiği anda telefonum ilk 1–2 dakika şebeke çe...
16.11.2024 tarihinde hattımı Vodafone'dan Turkcell'e taşımak için işlemleri yaptım ve 18.11.2024 saat 19.31 itibariyle Turkcell'e geçiş yaptım. Sonrasında telefonum hattımı yurt dışından aldığım bir cihaz olduğu için çalıştırmadığından Turkcell'in yönlendirmesi ile BTK'yı aradım ve telefon ile hattı...
30.11.2024 tarihinde hattımı Vodafone'dan Turkcell'e taşımak için işlemleri yaptım ve 02.1.2024 saat 16.27 itibariyle Turkcell'e geçiş yaptım. Sonrasında telefonum hattımı yurt dışından aldığım bir cihaz olduğu için çalıştırmadığından Turkcell'in yönlendirmesi ile BTK'yı aradım ve telefon (imei2) il...
Yurt dışından aldığım ve pasaporta kayıt ettirdiğim telefonumda üzerime kayıtlı iki hattan biri çalışmıyor. 1 Ocak 2026 tarihinden beri Türkcell hattımı bu cihazda hiç kullanamıyorum, başka telefona taktığımda sorunsuz çalışmasına rağmen bu telefona taktığım anda hiç şebeke alamıyorum. Durumu öğren...
Yorumlar