Türkcell Hattım Telefonumda Sinyal Vermiyor Çözüm Bekliyorum

Turkcell hattımı yurt dışı çift sim kartlı telefonumda kullanamıyorum. Normalde cihazımda iki sim yuvası bulunuyor ve uzun süredir sim 2 yuvasında takılı olan hattımı kullanıyordum. Mayıs ayında sim 2 için tanımlı olan 120 günlük kullanım süresi dolunca, yılbaşında yenilendiğinden emin olduğum ve şu an boştaki hattımı kullanmak için sim 1 yuvasına taktım. Ancak Turkcell, hattımı kendi telefonuma taktığımda cihaza hiçbir şekilde sinyal göndermiyor.

Hattımı başka bir telefona taktığımda sorunsuz çalışıyor, yine aynı şekilde başka bir hattı kendi telefonuma iki yuvaya da takmama rağmen her ikisinde de sorunsuz kullanabiliyorum. Yani sorun ne telefonumda ne de hatta genel olarak görünmüyor, sadece kendi Turkcell hattım kendi cihazımdayken çalışmıyor. 07.05.2026 tarihinden beri bu problem devam ediyor.

Bu durumla ilgili Turkcell yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde sorun bizden kaynaklı değil denilerek geçiştirildim. 120’yi aradığımda ve BDDK kanalıyla da görüşmeme rağmen, devlet kanalı olmasına karşın oradan da “bizlik bir problem yok, kullanım hakkınız mevcut” cevabını aldım. Buna rağmen Turkcell hattıma, kendi telefonumdayken sinyal gönderemiyor ve sorun çözülmüyor.

Kendi cihazımda, kendi Turkcell hattımı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Cihazım ile hat uyumluluğunun teknik olarak detaylı incelenmesini, hattımın cihazımda çalışmasını engelleyen ne varsa tespit edilerek giderilmesini ve hattımın telefonumda kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum