to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattım İptal Edilmedi, Yetkisiz Borç Talebi Ve Aileme Yönelik Hakaretler
Ekim ayında Turkcell faturalı hattıma ait tüm borçlarımı kapatarak hattımın iptal edilmesini talep ettim. Tarafıma bildirilen şekilde ilgili hukuk bürosu üzerinden ödeme yaptım ve bu ödemelere ait dekontlar ile ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur. Buna rağmen hattımın iptal edilmediğini ve dosyamın kapatılmadığını sonradan öğrenmiş bulunmaktayım.
Ayrıca e-Devlet üzerinden yönlendirildiği belirtilen kişiler tarafından tarafıma yeniden borç çıkarılmakta ve yaklaşık 16.000 TL ödeme talep edilmektedir. Oysa Turkcell sistemlerinde görünen borç yaklaşık 4.000 TL civarındadır. Bu durum açık bir tutarsızlık ve haksız tahsilat şüphesi doğurmaktadır.
Son 1–2 haftadır Turkcell'in hukuk bürosuymuş. Söz konusu kişiler tarafıma ulaşmak yerine aile bireylerimi aramakta; kendilerini tanıtmadan, hangi kurum adına aradıklarını belirtmeden hakaret, küfür ve tehdit içeren ifadeler kullanmaktadır. Ayrıca normal hat üzerinden arayıp devamında WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalışmaları, sürecin hukuki sınırlar dışında yürütüldüğünü göstermektedir. Özellikle sağlık sorunları bulunan aile bireylerimin bu şekilde hedef alınması kabul edilemez bir durumdur.
Bu süreçte kişisel verilerimin izinsiz şekilde üçüncü kişilerle paylaşılması ve aileme ulaşılması, özel hayatın gizliliğinin ihlali anlamına gelmektedir. Konunun Kişisel Verileri Koruma Kurumu kapsamında da değerlendirilmesi elimdeki tüm belgelerle CİMER'e ve savcılığa ileteceğim. +90 536 ***26 31 hakaretler küfürler tehditler eden eden sözde hukuk bürosu konuşma ve üsluplarından anladığım kadarıyla ilkokul mezunu bile değiller.
Yaşanan bu mağduriyet kapsamında;
borç durumumun resmi kayıtlara göre netleştirilmesini, ödemesi yapılmış dosyamın kapatılmasını, hattımın iptal edilmesini, aile bireylerimin aranmasının derhal sonlandırılmasını ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Söz hukuk bürosu hakkında şikayetim var benim Turkcell üzerinde borcum bulunmakta ve ödeme yapmam için kredi kartıyla bana şahıs hesabı linki iletildi bunu güvenilir bulmadığımız için sonraki hafta nakit ödeyeceğimi söyledim sürekli baskı yapıp bugün annem diye bir akrabamızı aramışlar ve borcum sebebiyle benimle görüşme talep etmişler akrabamız durumu anlamayıp neden görüşmek istediğini sorduğunda bağırmaya başlamış kendini avukat olarak bildiren kişi ve akrabamızda dolandırıcı sanıp kapatmış telefonu öncelikle hem üslup hem de açıklama yapıp konuşmama rağmen akrabalarımı arayıp benimle ilgili olan bir konuyu 3. Bir kişiye ulaşarak hakkımda bilgi vermesi sebebiyle kişisel verilerimi koruma kanununu ihlal etmiş bulunmaktadırlar ve buna dair kanıtlar elimde bulunmaktadır hem CİMER'e hem de gerekli bütün kurumlara şikayette bulunacağım.