Lotto Ayakkabısının 40 Günde Taban Çökmesi Ve İade Reddi

02.08.2026 tarihinde İzmir Kemeraltı FLO şubesinden Lotto marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen yaklaşık 40 gün içinde tabanında çökme ve yırtılma oluştu. Kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon yaşanması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Sorunu fark eder etmez mağazaya başvurarak değişim ya da iade talebinde bulundum. Ürünü inceledikten sonra tarafıma mesaj yoluyla kullanıcı hatası olduğunu, değişim ya da iade yapılmayacağını ilettiler. Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesinin normal kullanımda kabul edilemez olduğunu, kusurun benden kaynaklanmadığını düşünüyorum. Kısa sürede aldığım ürünün bu şekilde deforme olması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek talebimin yeniden incelenmesini ve ayakkabı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.