to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattım Haksız Yere Çift Yönlü Kapatıldı
Turkcell'den aldığım numaram, daha ilk faturamın ödemesi geçmiş olmasına rağmen çift yönlü kapatıldı. Hatların kapanış ve avukata aktarım süreci 90 gün olmasına rağmen, tek yönlü kapatıldıktan bir hafta sonra çift yönlü olarak kapatıldı. Ve şu an o numaramdan beni arayanlar için mağdur duruma düşmüş bulunmaktayım. Kullanmış olduğum diğer operatör hattımda da hiçbir şekilde son ödeme tarihi geçip tek yönlü kısıtlanan hattım, kısıtlama süresinden bir hafta sonra çift yönlü olarak kapatılmamıştır. 90 gün süre içerisinde 3 fatura dönemi geçerse hukuki işleme gönderilir, icra işlemleri başlatılır. Ancak Turkcell bu konuda son ödeme tarihi geçtikten bir hafta sonra hattımı tek yönlü kapattı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Besa Hanım/Bey, Hattınız ödenmemiş faturanızdan dolayı aşamalı olarak 1. aşama giden aramaya kapatılması, 2. aşama gelen aramaya kapatılması, 3. aşama aboneliğin askıya alınması, 4. aşama aboneliğin deaktif edilmesi. Kapama işlemleri yapılmadan önce borcunuzla ilgili hatırlatma mesajları gönderiliyor. Talebinizle ilgili buradan ne yazık ki herhangi bir işlem yapamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
