Türk Hava Yolları Bagaj Gecikmesi Ve Kargo Ücreti Talebi Haksız

12.08.2026 tarihinde saat 06.15’te Bodrum’dan İstanbul aktarmalı olarak Amasya Merzifon Havalimanı’na Türk Hava Yolları ile bir uçuş gerçekleştirdim. İstanbul–Amasya Merzifon uçuşum sonrasında bagajım operasyonel sebepler gerekçe gösterilerek elime ulaşmadı ve bu durumla ilgili tarafıma mesaj geldi.

Bunun üzerine daha Havalimanı'ndayken bagaj kayıp bölümüne gidip form doldurdum. Ardından cuma günü Amasya Merzifon Havalimanı’ndan arandım ve valizimin bugünkü uçuşla geleceği, havalimanına gelerek teslim almam gerektiği söylendi. Amasya merkezde yaşadığımı, havalimanına yaklaşık 45 dakika mesafede olduğumu, bu yüzden gelip alamayacağımı belirterek adresimi verdim ve valizimin ikamet ettiğim adrese kargolanmasını talep ettim.

Cumartesi günü Yurtiçi Kargo’dan gönderiyle ilgili bir mesaj aldım. Mesaj detayına baktığımda, valizimin “alıcı ödemeli” olarak gönderildiğini gördüm. 1 haftalık aile ziyaretimi zaten baştan aşağı rezil eden, günlerce eşyalarım yanımda olmadan kalmama sebep olan bir süreç yaşadım. Şimdi ise, yaklaşık 6 gün gecikmeyle elime ulaşacak olan valizim için kargo ücretini de benim ödemem bekleniyor.

Bagajımın tarafıma geç ulaştırılması tamamen havayolu kaynaklı bir aksaklıkken, bu gönderinin ücretinin benden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Valizimin evime ücretsiz şekilde ulaştırılmasını ve doğacak kargo bedeli ya da benzeri hiçbir masrafın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Dünya markası olma iddiasındaki bir firmanın marka değerine bu yaşananların yakışmadığını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.