Süper Lig Maçları Hediye Olduğu Söylendi, Yetkim Yok Ve 1600 TL Ücret Talep Edildi

Geçen yıl kullandığım Avrupa’nın Yıldızı ve Eğlence paketini bu ay itibarıyla yeniden yeniledim. Yenileme görüşmesi sırasında telefonda müşteri temsilcisine defalarca Süper Lig maçlarını izleyip izleyemeyeceğimi sordum; her seferinde izleyeceğim söylendi ve Süper Lig maçlarının hediye olarak paketime ekleneceği beyan edildi.

Ancak aboneliğim yenilendikten sonra Süper Lig maçlarını açmak istediğimde ekranda “yetkiniz yok” uyarısı çıkıyor; ayrıca bu maçları izleyebilmem için benden 1.600 TL ek ücret talep ediliyor. Yani telefonda defalarca kez tarafıma söylenen bu hediye Süper Lig maçları paketime eklenmemiş durumda.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp durumun düzeltilmesi için şikayet kaydı açtırdım, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve Süper Lig maçlarını izleyemiyorum.

Digiturk’ün, telefon görüşmesinde tarafıma taahhüt ettiği şekilde Süper Lig maçlarını paketime hediye olarak eksiksiz biçimde tanımlamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.