E-Devlet’te Teknik Aksaklık Nedeniyle Geçiş İhlali Detayları Ve Ödeme Bilgisi Görülemiyor

Karayolları Genel Müdürlüğü’ne bağlı otoyol/köprü geçişimle ilgili ilan tebliği sonrasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma gönderilen yazıda adım zor okunur şekilde, bozuk bir Türkçe ile yazılmış. E-Devlet üzerinden sorgulama yaptığımda ise başta hiçbir bilgi görünmüyordu, daha sonra geçiş ihlali olduğu görüldü ancak detaylar ve ödeme imkanı hâlâ sağlıklı biçimde görüntülenemiyor.

Uzun süredir e-Devlet üzerinden “Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeni ile işleminiz tamamlanamadı” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle ne ihlalin detaylarını net şekilde görebiliyor ne de ödemeyi nereye ve nasıl yapacağımı öğrenebiliyorum. Oysa tarafıma zamanında sağlıklı bir bilgilendirme yapılsaydı, haberdar olur olmaz ödemeyi yapardım.

Ayrıca bu süreçte yetkililer doğrudan benimle iletişime geçmek yerine babamı aramayı tercih etmişler. Bu durum hem benim açımdan rencide edici hem de kişisel bir sürecin üçüncü bir kişiyle paylaşılması nedeniyle rahatsız edici. Konu benim geçişimle ilgili olmasına rağmen, muhatap olarak babamın aranmasını doğru bulmuyorum.

Geçiş ihlali bayramdan hemen önceye ait. Sisteminizde yaşanan teknik arıza nedeniyle sorgulama ekranına sağlıklı şekilde ulaşamıyorum ve ödeme kanallarına dair net bir bilgi alamıyorum. Geçiş ihlaliyle ilgili bilgilendirmenin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yapılmasını, sistemdeki teknik sorunun giderilip ihlal ve ödeme bilgilerinin e-Devlet üzerinden düzgün şekilde görüntülenmesini, iletişimin de yalnızca doğrudan benimle kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca mevcut geçiş ihlalimle ilgili olarak nereye ve nasıl ödeme yapmam gerektiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.