to read complaints and reviews, or file yours. 
08.08.2025 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden Turkcell faturasız hattım kapatıldı. Hattıma toplamda 500 TL yüklemiştim ve 260 TL’lik bir paket satın almıştım. Bu paketi yalnızca iki gün kullanabildim, ardından hattım tamamen kapandı ve o zamandan bu yana kapalı durumda.
Hattım kapatılmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir uyarı mesajı, arama ya da e-posta almadım. Bu süreçte bana ulaşılması gereken önemli çağrıları alamadım ve iletişim kuramadım, bu da benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt veya çözüm sunulmadı.
Hattımda aktif paket bulunmasına ve yükleme yapmış olmama rağmen, paket süresini kullanamadan hattımın kapatılması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradım. Şikayetime konu durum İstanbul’da gerçekleşmiştir ve şu anda müşteri numarası veya fatura bilgilerine erişemediğimi özellikle belirtmek isterim.
Hattımın ivedilikle yeniden açılmasını, yüklediğim 500 TL’nin iadesini, yeni sim kartın adresime gönderilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Turkcell faturasız hattım (053******47), 08.08.2025 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Hattıma toplamda 500 TL yükledim ve 260 TL’lik bir paket satın aldım. Paketi yükledikten sonra sadece iki gün kullanabildim, ardından hattım tamamen kapatıldı ve o günden beri hatta erişim sağlayamı...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Yurt dışında yaşamaya karar verdiğim için faturalı hattımı, Türkiye’de olmadığım sürede mağduriyet yaşamamak adına tl yüklemeli hatta çevirdim. Ancak bu işlem sırasında belli aralıklarla yükleme yapılması gerektiği ya da belirli bir süre sonra hattın kapanacağına dai...
Turkcell faturalı hattımın kontratı Temmuz ayında sona erdi. Kontratım bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kullandığım tarifenin faturasız fiyatı hesabıma yansıtıldı ve 250 TL yerine 600 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Hattım kapanmakla tehdit edildiği için 2 Eylül’de bu tutarı ödedim. ...
Turkcell faturalı hattım, bulunduğum bölgede uzun süredir düzgün şekilde çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu durumu defalarca kez iletmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, yalnızca oyalandım ve somut bir adım atılmadı. 26.11.2025 tarihinde kapsama alanı incelemesi yap...
Yorumlar