Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Tarife Değişikliği
Turkcell Hat Taşıma Kampanyası İle Seçtiğim Paketi Farklı Fiyattan Uyguladılar

ID:25274619

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Hat Taşıma Kampanyası İle Seçtiğim Paketi Farklı Fiyattan Uyguladılar

Burak

Turkcell

03 Temmuz 2023 18:30

10.590

Burak'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunuma ilgiyle yaklaştılar. Haklı olduğumu belirtip özür dileyerek sorunumu çözdüler. En azından çözüm odaklı bir firma olduklarını öğrenmiş oldum. Teşekkür ederim.”

Turkcell hat taşıma ile ilgili kampanyasına, mobil uygulama üzerinden başvurdum.
Hattımı diğer operatörden Turkcell 'e 152 ₺ karşılığında taşıdım.
Sonra 3 gün içinde bayiden kartımı aldım ve Turkcell 'e geçtim. Uygulamada paket aylık bedeli 195 ₺ olarak yansıdığını ve hediye 20 GB verilmediğini gördüm.
532 'i aradığımda 152 ₺ olan bu paketi kullanamayacağımı çünkü taahhüt vermediğimi söylediler.
Taahhüt vermediysem neden cayma bedeli ödeyerek Vodafone dan size hattımı taşıyıp tüm belgeleri imzaladım?
Taahhüt vermedim de ne yaptım?
Sizin uygulamanız beni yönlendirdi, ekran görüntüsü de mevcut.
152 ₺ diye hat taşıttırıp, hayır bu hat 195 ₺ demek ne demek?
Şaka gibi

Gelişme

25 Temmuz 2023 11:03

Turkcell Bursa marka AVM de hattımı Turkcell'e taşıdım. O günden beri sürekli Turkcell'den imzanız yok, kimliğiniz yok, hattınızın taahhütsüz fiyattan geçerli, 25.08.2023 de cayma bedeli yansıtılacak şeklinde mesaj alıyorum. Uygulamadan istenilen evrakları yükledim, yetmedi başka bayiden tekrar yükledim ama hâlâ aynı saçma mesajlar devam ediyor. Geçtiğime geçeceğime bin pişman oldum.

Turkcell

03 Temmuz 2023 18:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

05 Temmuz 2023 14:22

Merhaba Burak Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru ile ilgili incelemenin devam ettiğini görüyoruz. Sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Burak

27 Temmuz 2023 10:24

Sorunuma ilgiyle yaklaştılar. Haklı olduğumu belirtip özür dileyerek sorunumu çözdüler. En azından çözüm odaklı bir firma olduklarını öğrenmiş oldum. Teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Cayma Bedeli İtirazı ve Ankara Arcadium Bayi Şikayeti

Emre

Turkcell

08 Haziran 2023 11:34

6.550

Turkcell hattımı devir almaya Turkcell bayine gittiğimde 2 yanlış bilgilendirme yapıldı. 1. Devir alınan hattın 90 gün taşınamayacağı. (hattı devir aldıktan 3 gün sonra taşıma başvurusu yaptım 5. Gün sonunda taşıdım) bu bilgi müşteriyi yanıltmak için veriliyor. 2. Olarak bayi hat taşındığında çıkan ...

Turkcell Şubesinin Kampanya Dahilinde Taahhüt Sözleşmesini Yapmaması

Enes

Turkcell

25 Mayıs 2023 00:59

3.410

20.05.2023 tarihinde başka bir operatörden Turkcell şubesine hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Ancak şube, geçmiş olduğum sürpriz ekstra 20 GB tarifesinin yıllık taahhüt işlemini gerçekleştirmeyip aylık üyelik yapılan kampanya dahilinde 120 TL olan tarifemi faturama 153 TL olarak yansıttı. Düzeltme...

Rasim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mobil Fatura Sürprizi Ve Mağduriyet

Rasim

Turkcell

10 Şubat 2024 13:14

829

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Eşimin hattını da üç hafta önce Turkcell'e taşıdık. Taşıdığımız paket aylık 300 TL karşılığında 16 GB internet içeriyordu. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, taahhüdümüzün olmadığını ve diğer ay 580 TL fatura ödememiz gerektiğini öğrendik. Taahhüt ul...

1 Destek

Turkcell Kullanmadığım Paket Parasını Alıyor

Ramazan

Turkcell

15 Kasım 2023 10:39

2.135

23 Ağustos 2023 tarihi günü hattımı Turkcell'e taşıdım kampanya vardı o sıra Sürpriz Ekstra Plus 20GB 152 TL diye her neyse geçişim tamamlandı fakat fatura günü geldiğinde 380 TL yansıdı faturaya gidip o bayiye sorduğumda ise size taahhüt yapılmamış mail atalım 2-3 gün sonra tekrar gelin dediler, 2-...

Turkcell Müşteri Temsilcisinin Yanıltmacası Geçiş Tarifesi

Sertan

Turkcell

10 Eylül 2023 00:52

928

07.09.2023'de faturalı t*** t*** hattımı Turkcell taşımak amacıyla Yalova Özdilek'te bulunan bayisine geldim 1000 dakika 20 GB internet 200 SMS paketine 152 TL artı telsiz kullanım bedeli olarak bir senelik taahhüt vererek geçiş yaptım diye bilerek hattımı aldım ve açılmasını bekledim. Açıldığında ...

1 Destek