to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den yeni aldığım hatlarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 0531*****27 numaralı hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek ya da hattı iptal ettirmek istiyorum, ancak hiçbir şekilde işlem yapılamıyor. Ayrıca, 0533*****43 numaralı mevcut hattımda ise eski sahibinin WhatsApp uygulamasında ihlal yaşaması nedeniyle sorunlar çıkıyor. Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Prime Mall AVM Gaziantep Turkcell şubesine başvurdum, fakat iki taraftan da “bizimle alakalı değil” yanıtı aldım.
Bu numaraları Turkcell’den satın almama rağmen yaşadığım mağduriyetin çözülmemesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir destek alamadım. Hattım taahhüt kapsamında olduğu için süreç uzarsa ücret ödemek zorunda kalabilirim ve bu durumdan dolayı bir daha Turkcell’den hat veya başka bir işlem yapmak istemiyorum.
Talebim, 0531*****27 numaralı hattımın faturasız hatta geçirilmesi ya da iptal edilmesi, 0533*****43 numaralı hattımdaki WhatsApp probleminin ise numara değişikliği veya iptaliyle çözülmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Yaklaşık iki hafta önce Pelican Mall AVM Turkcell bayisinden sıfır faturalı hat aldım. Ancak bana gerçekten sıfır bir hat verilmemiş; uzun süre kullanıma kapalı kalmış bir numara, sıfır hat adı altında satılmış. Bayideki çalışanlar bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmadı. Hattı kullanmak için telefon...
Eylül 2025’te Turkcell uygulamasından yeni bir faturalı hat aldım. Ancak hattı aldıktan hemen sonra ciddi mağduriyetler yaşamaya başladım. WhatsApp uygulamasına 7 gün boyunca giriş yapamadım; çünkü yeni olarak verilen hattın eski sahibi tarafından iki adımlı doğrulama kodu ayarlanmıştı. Bu kodun sıf...
10 Ekim’de Eskişehir Tepebaşı Baykal Turkcell İletişim Merkezi’nden 0533***9507 numaralı yeni bir faturalı hat aldım. Hat aktif olduktan sonra WhatsApp’a kaydolmak istediğimde, bu numaranın WhatsApp tarafından banlandığını fark ettim. Bu durumun, hattı aldığım ilk gün ortaya çıkması beni şaşırttı ve...
27 Temmuz Çarşamba günü Kağıthane Sadabad Caddesi’indeki Turkcell İletişim Merkezi’nde hattımı Turkcell’e taşımak için başvurdum. Taşıma işlemi tamamlandıktan sonra, Perşembe gecesi hattımı kullanabileceğime dair Turkcell’den SMS aldım. Ancak telefonumda hat aktifleşmedi. Cuma günü tekrar aynı bayiy...
Şubat ayı sonlarına doğru Turkcell’den yeni bir faturalı hat çıkarttım. Hattımı aldıktan yaklaşık 12-13 gün sonra, hattım aniden kapandı ve hemen öncesinde “hattınız eksik evrak nedeniyle kapatılmıştır, şubeye gidin” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Turkcell şubesine gittim ancak bana yardımc...
Yorumlar