Süt Burger’de Küf Sorunu Çocuğumun Sağlığı Ve Güvenim Sarsıldı

Eti Gıda’dan aldığım Süt Burger ürünüyle çok ciddi ve kabul edilemez bir sorun yaşadım. Çocuğuma okula beslenmesine koymak için Diyarbakır’ın Ergani ilçesindeki A101 marketinden bugün Süt Burger aldım. Çocuğum ürünü okulda öğretmenlerinin yanında açtığında, ürünün küflü olduğu öğretmenler tarafından fark edildi.

Öğretmenler beni hemen bilgilendirdi; çocuğumun bu küflü ürünü yememiş olması tamamen bir tesadüf oldu. Bir çocuğun yiyebileceği bir üründe bu kadar bariz küf olması, hem hijyen hem de insan sağlığı açısından büyük bir dikkatsizlik ve ihmal göstergesidir. Bu durumun yaşanmış olması beni hem çok endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü aldığım A101 marketine geri götürdüm; ancak ürün açılmış olduğu ve fişim yanımda olmadığı için herhangi bir işlem yapmadıklarını söylediler. Ben bu olayın sıradan bir ürün hatası gibi görülmemesini, üretim ve son kontrol süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini, benzer bir durumun başka çocukların başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve tarafıma da bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım güven kaybının dikkate alınarak, hem ürün hem de müşteri memnuniyeti açısından gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.