to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank Paraf kredi kartımda yaklaşık 1 ay önce 300 TL civarında süreli puan yüklendi. Bu puanları mobil bankacılık üzerinden harcamaya çalıştığımda, sistem her defasında sadece süresiz puanlarımı harcadı, süreli puanlarımı kullandırmadı. Puan kullanma ekranında hiçbir seçim hakkı sunulmadı, hangi puanın harcanacağını belirleyemeden işlemler gerçekleşti.
Puanların geçerlilik süresi boyunca mobil bankacılık üzerinden üç kez puan kullandım ve her seferinde yalnızca süresiz puanlarım azaldı, süreli puanlarım ise hiç kullanılmadan süresi dolduğu gerekçesiyle tamamen silindi. Bu süreçte sistemden herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı almadım, puan kullanım tercihi yapabileceğim bir alan da yoktu.
Konu ile ilgili Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sa000789081 referans numarasıyla kayıt açıldı ve sadece “süresi geçti, o yüzden sildik” şeklinde bir geri bildirim aldım. Ayrıca bu durumla ilgili CİMER üzerinden de şikayette bulundum.
Ben, süreli puanlarımı bilerek ve isteyerek kullanamamamda bankanın sistem tasarımının etkili olduğunu, puan tercihi sunulmamasının müşteri aleyhine bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle süresi dolduğu belirtilerek silinen söz konusu puanlarımın tarafıma süresiz olarak geri yüklenmesini ve mobil uygulamada puan kullanımında müşteriye açık bir seçim hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Halkbank Paraf kredi kartıma Mayıs ayında “Seyahat, konaklama ve araç kiralama harcamalarına 3.500 TL ParafPara” kampanyası kapsamında 750 TL ParafPara tanımlanmıştı. Ancak, puanlarımı görebileceğim bir alan bulamadım ve herhangi bir şekilde kullanamadım. Sonrasında, puanların 31.07.2025 tarihinde g...
Halkbank Paraf kredi kartımın borcu olmamasına rağmen kapatılmasını talep ettim. Bu talebimi ilettikten sonra müşteri temsilcisi tarafından arandım ve görüşmede kartı kapatmak istediğimi açıkça belirttim, temsilci de işlemin yapılacağını söyleyip “tamam” dedi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçm...
Halkbank kredi kartımla yaptığım bir alışverişten 350 ParafPuan kazandım. Ancak bu puanları hiçbir yerde kullanamadım. Sorduğum birçok yerde 'puan kullanamıyoruz' denildi. 18 Eylül’de A101’de alışveriş yaptığımda tekrar denemek istedim, kasada puanlarımın silindiğini öğrendim. Sonrasında müşteri hiz...
Halkbank Paraf kartıma tanımlı ParafPara bakiyem kısa süre önce 500 TL olarak görünürken, bugün Migros’ta saat 14.00 civarında yaptığım alışverişten sonra kullanılabilir puan bakiyemin sadece 100 TL’ye düştüğünü fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme, kampanya kısıtı ya da son kullanma tarihi uyarı...
Yorumlar