Yanıltıcı Reklamla Satın Alınan Sineklik Ürününde Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Reddedildi

Kamataş Alüminyum’un internette yayınladığı reklamlar üzerinden sineklik siparişi verdim. Reklamlarda gördüğüm ürünle birebir aynı olacağı düşüncesiyle 15 Mart 2026 tarihinde alışverişimi gerçekleştirdim, ancak elime ulaşan sineklikler reklamda gösterilen ürünle aynı değildi.

Durumu firmaya iletip yazışma yaptığımda, gönderilen ürünlerin reklamda gördüğüm ürünle aynı olmadığını, yanıltıcı bir durum olduğunu belirttim ve iade/değişim talep ettim. Firma ise ürünlerin özel ölçü olduğu gerekçesiyle iade kabul etmediklerini söyledi. Görüşmemizde bu gerekçeyi tekrar ederek sorunu çözme yönünde herhangi bir adım atmadılar. Görseller ve yazışmalarım mevcut, istenirse paylaşabilirim. Faturam da mevcut, talep edilmesi halinde sunabilirim.

İstanbul Kadıköy’de teslim aldığım bu ürünler için, yanıltıcı reklamla tüketiciyi zarara uğratan bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.