Garanti Kapsamındaki Motorum Uzun Süre Serviste Bekliyor Ve Ücret İddialarıyla Mağdur Oldum

K***** R*** 250 model motorumu 6 Mart tarihinde Ümraniye Çakmak’ta bulunan Yaşar Ticaret motor servisine teslim ettim. Motorumun arızasını ilk etapta tespit edemediklerini, elemanlarının sorunu bulamadığını söylediler ve o günden bugüne kadar motorum hâlâ serviste bekliyor.

Bugün tekrar arayıp motorumun akıbetini sorduğumda bu kez de parça beklediklerini, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylediler. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ “parça bekliyoruz” denmesi ve hiçbir somut ilerleme olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Motorum garantili olmasına rağmen, süreç içinde ücrete tabi olabileceğine dair imalarda bulunmaları da ayrıca rahatsız edici oldu.

Bu gecikme ve belirsizlik yüzünden işe ve okula gidip gelme konusunda zorlandım, hem zaman kaybı yaşadım hem de boşuna otopark ücreti ödemek zorunda kaldım. Garantili bir motorun bu kadar uzun süre serviste beklemesi, net bir bilgilendirme yapılmaması ve üstüne ücret ima edilmesi esnaflıkla bağdaşmayan bir durumdur.

Motorumun garanti kapsamında bir an önce, ek ücret talep edilmeden onarılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin, özellikle boşuna ödediğim otopark ücretlerinin karşılanmasını talep ediyorum.