Altın Alım Satım Makasındaki Aşırı Fark Ve Hesap Tutarı Düşüşü Nedeniyle Mağduriyet

23 Mart 2026 tarihinde Halkbank mobil şube üzerinden Altın Hesabı’mdan, saat 11.22 ve 15.00 civarlarında parça parça olmak üzere toplam yaklaşık 115.000 TL tutarında, 18,09 gram altın alımı yaptım. İşlem yaptığım anda gram altın fiyatı yaklaşık 6.350 TL civarındaydı ve alım‑satım makas aralığı yaklaşık 200 TL idi.

Bu süre içinde altın fiyatı yükseldi ve gram altının TL karşılığı yaklaşık 7.195 TL seviyelerine geldi. Buna rağmen hesabıma baktığımda, toplam varlıklarımın TL karşılığının yaklaşık 106.000 TL’ye düştüğünü görüyorum. Yani hem altın fiyatı artmışken hem de 115.000 TL harcamış olmama rağmen, hesabımda daha düşük bir tutar görünmesi bana göre büyük bir tutarsızlık oluşturmaktadır.

Ayrıca alım sırasında makas aralığı yaklaşık 240 TL iken şu anda makasın yaklaşık 1.300 TL seviyesine çıkmış olması, piyasa koşullarıyla da açıklanamayacak kadar yüksek bir fark gibi görünüyor ve kendimi açıkçası mağdur edilmiş hissediyorum. Altın fiyatı artarken yaklaşık 9.000 TL zararda gözükmemin gerekçesini sistemlerinizde açık ve net şekilde göremiyorum.

Halkbank’tan, altın alım‑satım makas aralığındaki bu olağan dışı farkın ve oluşan kur farkının detaylı biçimde açıklanmasını, hesabımdaki tutarın doğru şekilde güncellenmesini ve oluşan zararımın giderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu durumun tarafıma yazılı ve anlaşılır bir şekilde izah edilmesini istiyorum.