to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hat İptalini Gerçekleştirmemek İçin Süreci Uzatıyor.
Kardeşim adına kayıtlı 536-4**-**-*2 numaralı hat için Turkcell uygulamanız üzerinden 3 kere hat iptali için önce 03/06/2024 tarih, 166322346 numara ile talepte bulunmuş, çözüldü diye kapamışsınız. Dönüp arayıp neden kapıyorsunuz, bize bilgi vermeniz gerekli diyorsunuz. Yetmiyor, 05/06/2024 tarih, 166390409 numara ile bir daha talep oluşturuyor. Bu sefer aramaya tenezzül etmeden tekrar çözüldü diye kaydı kapıyorsunuz. Şimdi tekrardan 05/06/2024 tarih, 166406583 numara ile tekrar hat iptali için uygulamanız üzerinden işlem gerçekleştiriyor. Bu sefer ne yapacaksınız? Siz insanları rahatsız etmek zorunda mısınız? Sizle muhatap olmamak için (müşteri hizmetleri, bayii) uygulamanız üzerinden işlemi yapıyor, siz inatla arayıp duruyorsunuz. Siz insanlara hat satarken 40 kere arıyor musunuz? Direkt hattı veriyorsunuz. O yüzden vazifeniz olan işlemi, hat iptalini yapın. İnsanlar sizinle muhatap olmak zorunda değil, müşteri istediğiniz evrakları size teslim ettiyse siz de vazifeniz olan iptal işlemini gerçekleştirin.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hüseyin Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da hatta tanımlı yetkili kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya yetkili kullanıcısının, bayilerimizden, çağrı merkezi kanalımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle inceleme başlatabiliriz. İnceleme yapılabilmesi için hat sahibi ile birlikte ilgili numaradan Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden talebinizi iletmenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
