Garanti Bankası Bonus Ödemesinde 3000 TL Eksik Ve Cevapsız Talep

Garanti Bankası’nın dört adet otomatik fatura talimatına 4000 TL Bonus kampanyasına katıldım. Elektrik, internet ve iki adet mobil hat faturamı 31 Ağustos tarihine kadar otomatik ödeme talimatına ekledim. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen tarafıma yalnızca 6 Eylül tarihinde 1000 TL Bonus yattı, 3000 TL eksik Bonus hala tanımlanmadı.

Yaklaşık 15–20 gündür bankaya talep oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, ne bir açıklama yapılıyor ne de eksik Bonus yatırılıyor. Kampanya ile müşteriler bankaya yönlendiriliyor, ancak sonrasında verilen sözlerin tutulmaması ve talebime cevap bile verilmemesi beni mağdur ve hayal kırıklığına uğrattı.

Kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 4000 TL bonusun eksik kalan 3000 TL’lik kısmının en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını ve yaşanan gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.