to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell GNÇ Paket Ücretlerinde Fahiş Artış Ve Rekabetçi Fiyat Talebi
Turkcell gnç abonesiyim. 25 GB internet ve 2000 dakika konuşma içeren paketim için bu yıl içinde yapılan zamlarla birlikte son birkaç aydır çok yüksek ücretler ödemeye başladım. Paketimin aylık ücreti, ek ücret ve vergilerle birlikte 870–880 TL bandına geldi ve bu rakamı artık makul bulmuyorum.
Aynı içerikteki paketlere diğer operatörlerde bunun çok daha altında, neredeyse dörtte biri kadar ücret ödendiğini görüyorum. Kendi hattımda ise 850 TL değerindeki bir pakete, ek yansımalarla neredeyse 900 TL ödemek zorunda kalmak beni rahatsız ediyor. Telefon numaramın son 3 hanesi 836’dır.
Turkcell’den beklentim, paketimin gerçekçi ve makul bir seviyeye çekilmesi, mümkünse diğer operatörlerle rekabet edebilecek düzeyde ücretlendirilmesi ve haksız yere fazla ücret ödüyorsam bunun düzeltilmesidir. Uzun vadede bu fiyat seviyesini ödemek istemediğim için, aboneliğimi kaybetmeden önce bana daha uygun ve adil bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve bu yıl içinde birkaç aydır faturalarımın çok yüksek gelmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 25 GB ve 2000 dakika içeren paket için her ay yaklaşık 850–900 TL arası fatura ödüyorum. Bu içerikte bir paket için bu tutarın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum ve en fazla 500 TL civarında bir ücret ödemek istiyorum.
Dün de aynı konuda şikayet oluşturdum ancak bu başvurumla ilgili tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ya da bayiye ayrıca başvurmadım çünkü açıkçası bir çözüm üretileceğine pek inancım kalmadı. Ancak yıllardır aynı operatörde kalmış bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyor hissediyorum ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Faturamda makul bir indirim yapılmasını, paketimin içeriğine göre ödeyeceğim tutarın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Mevcut koşullarda bu şekilde yüksek fatura ödemeye devam etmek istemiyorum, faturamda bir iyileştirme yapılmaması halinde hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Dilerseniz mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
