to read complaints and reviews, or file yours.Koku Ve Yanma Sorunu Olan Ayakkabının İade Talebi
23.03.2026 tarihinde Ankamall AVM Lescon şubesinden Artura sneakers spor model bir ayakkabı satın aldım ve yaklaşık 4.200 TL ödedim. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ayaklarımda yoğun koku, yanma ve terleme yapmaya başladığını fark ettim. Satış sırasında özellikle 180 gün içinde herhangi bir sorun olması durumunda iade olabileceği söylenmişti, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünü yaklaşık 15 gün önce incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma dönüş yapıldı ve aynı ayakkabı tekrar gönderildi. İnceleme sonucunda ise sadece ayakkabıyı bir gün giyip bir gün dinlendirmem gerektiği şeklinde bir açıklama yapılmış. Ürünün bariz şekilde sağlık ve Konfor açısından problem yaratmasına rağmen iade veya değişim talebim dikkate alınmadı, verilen yanıtı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.
Satış sırasında verilen 180 gün içinde sorun olursa iade olur bilgisinin gereğinin yerine getirilmesini, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde değişim veya kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım ilgisizlik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımdan dolayı markayı şu an için kesinlikle tavsiye etmiyorum.
23.03.2026 tarihinde Lescon şubesinden 4.200 TL karşılığında Artura sneakers aldım. Kısa sürede ayaklarda yoğun koku, yanma ve terleme yaşadım. 180 gün içinde iade koşulu olduğunu söyleyen satıcıya dayanarak ürünü 15 gün önce incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda aynı ayakkabı geri gönderildi ve sadece bir gün giyip bir gün dinlendirmem gerektiği söylendi. İade veya değişim talebim dikkate alınmadı, marka ile iletişim kurulmadı ve memnun değilim.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Sevgili Lescon uzmanlarınız diyor ki bir gün giyin bir gün dinlendirin ben ayakkabıyı bir gün giydiğim zaman bir ay kokusu gitmiyor ayakkabının hiçbir zaman gitmiyor ayağımı ter içinde bırakıyor başkamarkadan aldığım 1500 TL'lik ayakkabıyı her gün giymeme rağmen herhangi bir koku terleme yapmıyor size 4000 TL verdiğim ayakkabı ayağımı yakıyor ve terletiyor bununla ilgili uzmanlarınızı değiştirin bence bir daha sizi hiç kimseye tavsiye etmeyeceğim kesinlikle sizden de alışveriş yapmayacağım mağazadaki arkadaşın da 180 gün için garantili herhangi bir sorun olduğunda diye satış yapıyor sattığınız malın arkasında durmuyorsunuz
