to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Gnç Ekstra Kampanyasında Verilen 1 GB İnternet Sağlanmadı Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell’in genç uygulaması üzerinden yer alan “Genç Ekstra” kampanyasına 2025 yılı Aralık ayında katıldım. Kampanya kapsamında 7 gün boyunca giriş yapmam ve ardından ücretli bir oyun oynamam karşılığında hattıma haftalık 1 GB internet tanımlanacağı yazıyordu. Tüm görevleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen vaat edilen 1 GB internet hattıma hiç tanımlanmadı.
Kampanya sırasında hattımdan yaklaşık 39 TL civarında bir ücret çekildi, yani ücretli oyuna ilişkin ödemeyi yaptım; ancak buna rağmen kampanya taahhüdü olan 1 GB internet verilmedi. 5523****50 numaralı Turkcell hattımla genç uygulaması üzerinden kampanyaya katıldım ve herhangi bir şekilde hediye internet yüklemesi göremedim.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen internet paketimin tanımlanmamış olmasının incelenmesini, haksız yere çekilen ücretin iade edilmesini ve tarafıma vaat edilen 1 GB internetin tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
