to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e Geçiş Sonrası Şebeke Sorunu ve Çözülmeyen Problem
X operatörden Turkcell’e geçiş yaptım. Geçişimin üzerinden yaklaşık 1 ay geçti fakat hattım neredeyse hiçbir yerde çekmiyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, verilen tüm talimatları yerine getirdim fakat sorun çözülmedi. Son aşamada bana “yedek sim kart almanız gerekir” denildi. Bayiye gittiğimde 160 TL gibi bir ücret talep edildi. Ancak bayi çalışanları dahi aynı şebeke sorununu yaşadıklarını, sim kart değişiminin hiçbir çözüm getirmeyeceğini açıkça söylediler.
Durumu tekrar müşteri temsilcilerine aktardığımda ise “yapılacak bir şey yok, cayma bedeli şu kadar” denilerek mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Ben hem Turkcell gibi “Türkiye’nin her yerinde en iyi çeken” iddiasında bulunan bir operatöre geçiyorum, hem şebeke çekmiyor, hem de kendi altyapı sorunları yüzünden benden ekstra ücret talep ediliyor. Ayrıca hattımı kapatmak istesem 1000-2000 hatta 3000 TL’ye varan cayma bedeli ödemem isteniyor.
Bu durum, açıkça tüketiciyi mağdur eden ve haksız kazanç sağlayan bir uygulamadır. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, aksi halde yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Merkezi konumda bulunan evimde yaklaşım 3 ay öne operatör değişikliği yaparak geçtiğim Turkcell çekmiyor. Arıyorum kayıt oluşturuyorlar evet bölgenizde sorun var çalışmalar devam ediyor. Yatırım kapsamına alındı deniliyor. Önümüzdeki yıl için. Ben sizin yatırımınızı beklemek zorunda mıyım? Telefon v...
27.03.2025 tarihinde Turkcell operatörüne numara taşıma ile geçtim. Turkcell'e geçtiğimden beri çözülemeyen bir şebeke ve internet problemi yaşamaktayım. Farklı cihazlarda hattımı denememe rağmen, aynı sorun diğer cihazlarda da devam etmektedir. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde bir sonuca...
Bulunduğum bölgelerde hem internet hem şebeke sorunu yaşadığım için Turkcell'e yaklaşık 6-7 ay öncesinde uyanmıştım ve araştırdıklarında evet sorun olduğunu ama sorun ile ilgili çalışma yapacaklarını söylediler. Müşteri hizmetleri çağrı merkezi yetkilisi ama o kadar süre geçmesine rağmen değişen bir...
22.10.2026 tarihinde Turkcell'e hattımı taşıdım ve iş yerimde şebeke çekmedi. Daha önce farklı bir operatörde sorun yaşamıyordum. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, mağduriyetimi anlattım ve sorunun giderilip giderilemeyeceğini, giderilemezse tekrar operatör değiştirdiğimde cayma bedeli yansıyıp yansı...
Araç Takip 94 
Askercell 420 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.937 
Çocuk Hattı 263 
Dijital Servisler 1.005 
eSIM 1.126 
Fatura 17.257 
Faturalı Paketler 3.494 
Faturasız Paketler 663 
Gnctrkcll 999 Hat Aktivasyonu 639 
Hat Devir 844 
Hat Kapatma 806 Hat Kısıtlama 732 
Hesap 3.483 
Hız Testi 254 
İnternet 10.531 
Kampanya 1.590 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 153 
Mobil İmza 831 
Mobil Ödeme 804 
Numara Değiştirme 345 
Numara Engelleme 331 
Numara Taşıma 3.400 
Pin Kodu 27 Platinum 1.065 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 651 
Salla Kazan 1.257 
Sim Kart 2.759 
Superbox 4.005 
Şebeke 2.978 
Taahhüt 1.553 
Tarife Değişikliği 1.255 
TL Yükle 225 
Upcall 72 
Vınn 67 
Yurt Dışı Paketleri 2.233 
Yorumlar