Eski Telefon Numarasına Bağlı SMS Doğrulama Sorunu Nedeniyle Sahibinden.com Girişim Engellendi

Sahibinden.com hesabıma bir türlü giriş yapamıyorum. Şifremi ve Gmail adresimi doğru şekilde giriyorum, ardından eski cep telefonuma SMS doğrulama kodu gönderiliyor. Eski numaram kapalı olduğu için “cep numarasına erişiminiz yok mu” seçeneğine tıklıyorum ve bu kez e-Devlet ile giriş ekranına yönlendiriliyorum.

E-Devlet bilgilerimi eksiksiz girip mobil onay kısmından onay veriyorum, burada da herhangi bir sorun yaşamıyorum. Ancak bu aşamanın ardından yüksek güvenlikli giriş ile ilgili bir uyarı çıkıyor ve hesabıma giriş yaptırmıyor. Şifre yenileme işlemini de Gmail üzerinden yaptım, yeni şifremi sorunsuz oluşturuyorum; buna rağmen sistem hâlâ eski numarama kod göndermeye devam ediyor ve beni tekrar e-Devlet yönlendirmesine sokarak çıkmaz bir döngüye itiyor.

Eski numaram tamamen kapalı olduğu için gelen kodu görme ihtimalim yok, buna rağmen sistem hâlâ beni o numaraya bağlıyor. E-Devlet üzerinden doğrulama yapmama rağmen hesabımı tanımıyor ve giriş izni vermiyor. Kimlik, parmak izi gibi alternatif bir doğrulama adımı da sunulmadığı için kendi hesabıma giremez hale geldim.

Hesabımın gerçek sahibi olduğum e-Devlet bilgilerimle zaten doğrulanmışken, eski telefon numarama bağlı kalınmadan hesabıma erişimimin sağlanmasını ve giriş güvenliği sürecimin güncel numarama veya farklı bir doğrulama yöntemiyle düzeltilmesini talep ediyorum.