Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Sistem Hatası Ve Kampanya Kaldırılması Nedeniyle Turkcell’e Geçemedim

ID:34299036

Sistem Hatası Ve Kampanya Kaldırılması Nedeniyle Turkcell’e Geçemedim

Sabri

Turkcell

21 Kasım 2025 01:50

1.754

20/11/2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak isterken, Turkcell’in internet sitesi üzerinden Büyük Festival 40 GB paketini seçerek işlem yapmak istedim. Ancak işlem sırasında sistem sürekli hata verdi ve başvurumu tamamlayamadım. Kısa bir süre sonra da bu paketin tamamen kaldırıldığını gördüm.

Numara taşıma talebim ve kampanyadan faydalanma isteğim bu nedenle gerçekleşmedi ve mağdur oldum. Başka operatördeyken özellikle bu kampanya için Turkcell’e geçmek istiyordum, fakat sistem hatası ve sonrasında paketin kaldırılması sebebiyle bu hakkımdan yararlanamadım. Bu süreçte tarafımdan herhangi bir ücret tahsil edilmedi ve Turkcell müşteri hizmetleri ya da bayilerle henüz görüşme yapmadım.

Mağduriyetimin giderilmesini, numara taşıma işleminin Turkcell’e sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve Büyük Festival 40 GB paketine geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.

sistem-hatasi-ve-kampanya-kaldirilmasi-nedeniyle-turkcelle-gecemedim-1.jpg

Turkcell

21 Kasım 2025 12:28 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

23 Kasım 2025 12:59

Değerli Müşterimiz, 23.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mobil Hat Geçişinde Haksız İptal Ve Mağduriyet

Burak

Turkcell

03 Haziran 2025 02:04

815

Merhabalar 31.05,2025 tarihinde kardeşim için internet sitesi üzerinden Turkcell mobil hattına ''büyük Festival 20 gn ''geçiş için başvuru yaptım aşamaları sırası ile geçtim. Abonelik, kayıt ve hat işlemlerini onayladım ayrıca kart beklememek adına e sim seçeneğini seçtim. Hattım 02,06,2025 tarihind...

turkcell-mobil-hat-gecisinde-haksiz-iptal-ve-magduriyet-7-86.jpg

turkcell-mobil-hat-gecisinde-haksiz-iptal-ve-magduriyet-6.jpg

turkcell-mobil-hat-gecisinde-haksiz-iptal-ve-magduriyet-5.jpg

turkcell-mobil-hat-gecisinde-haksiz-iptal-ve-magduriyet-4-21.jpg

turkcell-mobil-hat-gecisinde-haksiz-iptal-ve-magduriyet-2.jpg

turkcell-mobil-hat-gecisinde-haksiz-iptal-ve-magduriyet-1.jpg

Haksız Tarife Farkı Ve İlgisizlik

Semih

Turkcell

10 Aralık 2024 14:29

5.095

Merhaba, 29.11.2024 tarihinde kasım kampanyası kapsamında aylık 310 TL karşılığında Turkcell Altın Festival 20 GB tarifesine 3 hattımla birlikte numara taşıma talebi oluşturdum. Ardından 01.11.2024 tarihinde numara taşıma sürecim tamamlandı. Aynı gün turkcell.com.tr’yi kontrol ettiğimde aynı kul...

Turkcell Hat Teslimatı Gecikti, Mağduriyet Yaşadım Ve Tarifeden Faydalanamadım

Elif

Turkcell

11 Ekim 2025 12:13

883

Numaramı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım ve “Büyük Festival 20GB” tarifesinden yararlanmak istedim. 1 haftadır Bilecik merkezde adresime hattın gelmesini bekliyorum. Hat kendi şehrimde kuryede görünmesine rağmen teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, hız...

Turkcell Kampanya Taahhüdü Yerine Getirilmedi Sim Kart Teslim Edilmedi

Berkay

Turkcell

01 Eylül 2025 19:47

1.915

30.08.2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden “Büyük Festival 40 GB” kampanyasına başvurdum. Başvurumun ardından, 5362****88 numaralı hattım için Turkcell’e geçiş talebimin alındığı ve 5 gün içinde herhangi bir Turkcell mağazasından sim kartımı teslim alabileceğim yönünde resmi bir e-post...

1 Destek

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Bilgi Nedeniyle Kampanya Mağduriyeti

Samet

Turkcell

03 Haziran 2025 12:36

5.199

Turkcell’e hattımı taşımak için giriş yaptım. Büyük Festival kampanyası 60 GB 420 TL paketini, müşteri temsilcisini 30.04.2025 tarihinde arayarak başarılı bir şekilde tarafıma tanımlandığını ve bir yıl boyunca sabit fiyatla 420 TL ödeyeceğimi söylediler. Büyük Festival kampanyasının internet sitesin...

2 Destek