Turkcell Faturaya Yansıtılan Fazla Telsiz Kullanım Ücreti

Faturasız hatta geçmeden önce fatura kesim tarihim ayın 25'ydi. Aralık ayının sonlarına doğru faturasıza geçtim. 1 ay bekledim. 21 Ocak tarihinde faturalıya geçmek istediğimde ise fatura kesim tarihim 25 Ocak olarak gözüküyordu. Eğer 21 Ocak tarihinde faturalıya geçecek olsaydım 4 gün kullanıp faturam ona göre kesilecekti. Yeni yıldan önce olsaydı mesela 21 Ocakta faturalıya geçtiğim takdirde fatura kesim tarihim 20 Şubat tarihi olacaktı. Bu durumu müşteri hizmetlerine sorduğumda faturasıza geçmeden önce fatura kesim tarihiniz ayın 25'i olduğu için bu durumun böyle olduğunu söylediler. Birkaç müşteri hizmetlerine de aynı durumu söyledim. Konuşma kayıtları mevcuttur. Onlar da aynı durumu söyledi. Yani Ben de 4 günlük kullanmamak için Ocak 25 de faturalıya geçtim. Fatura kesim tarihim 25 Şubat olarak gözüküyordu. Birkaç gün önce dijital operatöre girdiğimde fatura kesim tarihim 20 Şubat 2024 olarak gözükmektedir. Eğer böyle olacağını bilseydim 21 Ocakta faturalıya geçerdim. Müşteri hizmetlerinin bir dediği bir dediğini tutmuyor. Şimdi ise sistem otomatik olarak uzak tarihe atmakta denmekte müşteri hizmetleri tarafından. Ocak'ta peki bu durum neden böyle değildi? Diğer hattım da aynı bu hattım gibi Aralık ayının sonunda faturasıza geçirdim. Bir ay bekledim. O hattımın önceden fatura kesim tarihi ayın 20'siydi. O hattı ise Ocak ayının 20'sinde faturalıya geçirdim. 20 Ocak tarihinde faturalıya geçtim. Fatura kesim tarihim ise 20 Şubat olarak gözükmekte. Burda bir çelişki var. Sizin dediğinize göre ayın 21'inde geçmediğim için fatura kesim tarihim 10 Şubat olacaktı. Çünkü sistem uzak tarihe atıyor. Yani 31 gün boyunca o hattımı kullanamayacaktım. Ama kullanabiliyorum. Çünkü diğer hattım için eğer 26 Ocakta geçseydiniz fatura kesim tarihiniz ayın 25'i olacaktı diyorsunuz. Ayın 25'inde geçtiğim için fatura kesim tarihim ayın 25 değil ayın 20'si oluyor. İkinci hattımda bir sıkıntı yok ancak ilk hattımı 26 gün kullanmış olacağım. Para ona göre kesilecek biliyorum. Para yönüyle alakalı bir sıkıntım yok. Sıkıntım şu; o hattımı da 31 gün boyunca kullanmak istedim. Çünkü ilk aya özgü 30 GB internet veriyorsunuz. Önce ilk ay hediye verilen interneti kullandırıyorsunuz. Ben de 4 gün boyunca kullanacak olsaydım ilk ay ana paketimdeki interneti kullanamamış olacaktım. Bundan dolayı 4 gün daha faturalıya geçmek için bekledim. Boşu boşuna beklemiş oldum. Fatura kesim tarihim ayın 20'si olarak gözükmekte. Fatura kesim tarihimin ayın 25'i olmasını istiyorum.