to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturasız Hatda Çifte 620 TL Ödeme Ve İade Talebi
1 Mart 2026 tarihinde saat 20:37’de kredi kartımla eşimin adına kayıtlı Turkcell faturasız hattına 620 TL’lik paket yüklemesi yaptım. Sistem hata verdiği için bankadan tekrar onay kodu alarak aynı hatta ikinci kez ödeme yaptım. Banka hesabımı kontrol ettiğimde, 620 TL’nin iki kez çekildiğini ve toplamda 1.240 TL tahsil edildiğini gördüm.
Eşim durumu Turkcell müşteri hizmetlerine iletti, hattı kullanan öğrenci oğlum da müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle uygulama üzerinden talep oluşturarak ikinci kez ödenen 620 TL’nin iadesini talep etti. Banka, bu tür işlemlerde dekont oluşmadığını, ancak referans numaralarını verebileceklerini belirtti ve bize şu bilgileri iletti: 1. İşlem 1.3.2026 saat 20:37, referans no: 606020043800, işlem onay kodu: 673288; 2. İşlem 1.3.2026 saat 20:38, referans no: 606020049845, işlem onay kodu: 678877.
Yapılan telefon görüşmelerine ve uygulama üzerinden talep oluşturulmasına rağmen, üst üste alınan ikinci 620 TL tutarındaki ücret hâlâ tarafımıza iade edilmedi. Fazladan çekilen 620 TL’nin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
