Mükerrer Çekilen Turkcell Faturası İçin İade Ve Yasal Hak Talebi

Turkcell faturalı hattımın son ödeme günü olduğu için hesabımda para yoktu. 02.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden hesabıma para yükleyip faturamı manuel olarak ödedim. Aynı gün içinde yaklaşık 5 saat sonra, faturam bu kez de otomatik ödeme talimatı ile tekrar tahsil edilmiş ve hesabımdan aynı fatura tutarı ikinci kez çekilmiştir.

Hesap hareketlerimde aynı fatura tutarının iki kez tahsil edildiği açıkça görülmektedir. Bir kez ödenmiş bir faturanın aynı gün içinde otomatik talimatla tekrar nasıl çekildiğini anlamıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni Teknocan Bilgi Sistemleri’ne aktardılar; ancak oradan da herhangi bir sonuç alamadım ve sorun hâlâ çözülmedi. Ziraat Bankası mobil üzerinden yapılan bu mükerrer tahsilatın incelenerek, yanlış çekilen ikinci ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, bu mağduriyetimin giderilmemesi durumunda yasal sürece başvurmak zorunda kalacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup gerekli yasal yolları kullanacağımı belirtmek istiyorum.