Turkcell Faturasına Onaysız 250 TL Yeniden Hızlandırma Bedeli Eklendi

Turkcell evde internet 1000 Mbps limitsiz paketimin üçüncü ayındayım. Normalde her ay yaklaşık 750 TL fatura ödüyorum. Bu ay gelen faturamda, gecikme sebebiyle 11,92 TL açma bedeli yansıtılmış; buna ek olarak “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında 250 TL ek ücret eklendiğini gördüm. 50 TL gibi makul bir bedel değil, doğrudan 250 TL talep edilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin bu ücreti otomatik yansıttığını, bu yüzden itiraz kaydı dahi oluşturamadıklarını, yani işlemi sorgulatma imkanımın olmadığını söylediler. Bu yaklaşımla, hiçbir onayım olmadan ve itiraz hakkım engellenerek 250 TL ödemeye mecbur bırakıldığımı düşünüyorum.

01 Temmuz 2026 kesim tarihli ve son ödeme tarihi 11 Ağustos 2026 olan faturamda yer alan 250 TL “Yeniden Hızlandırma Bedeli” nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Güncel faturamın 1.011,9 TL yerine, 250 TL’lik bu kalem çıkarılarak yeniden düzenlenmesini ve tarafıma yeni bir fatura oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür otomatik yansıtılan ve itiraz dahi alınmayan ücretlerle ilgili açık, şeffaf ve müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını istiyorum.